上海大众后排座椅咯吱咯吱响

今年三月份购入一台上海大众途观，提车当天发现后排座椅咯吱咯吱响，十分明显。4s表示两周内可以更换新骨架。两周之后配件没有到货，从此之后每周都说再等一周，拖了近两月，联系上海大众投诉热线之后，4s来电话说上海大众那边没配件，需要“耐心等待”，但却无法确定要等多久。