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海马汽车质量差售后服务更差

2012-05-13 22:54:08    湖南省    曹先生    点击:

每次都是定期做保养,去年在保修期内水箱节气门都换了,人家说这个不保修,还是自己花的钱,别的小毛病也不断。今年5月10号,车子忽然间打不着火了,打电话过来拖车,修时说是燃油泵坏了让换,我们就418元换了,车子也就好了,我们就开着走了,随后12号就又打不着火了,打电话给售后来的人没办法修没说话就走了,当时正在下雨,我们就等后来打电话说雨太大没办法拖车,我们给服务顾问打电话也不接。到5点半左右给我打电话说是拖车的来了,我们赶紧从外面打的士往回走,5点50他就又打电话说他们已经下班了不来了,要明天才来拖车。就这样我们就等了一天,第二天8点我就给他们服务顾问打电话没人接听,然后就给托车的打电话他说马上就来,结果我们就等,一直等到10点他才来了,车子拖过去后检查说还是燃油泵的原因,我就问他们燃油泵不是才换的吗,他们不说话后来我就问燃油泵是不是没给我们换他们说换了,我看了还是那么旧没有换的样子。到快修好的时候我就又问他,是什么原因,他们又说是燃油泵上的什么线啊什么的不好,修好后我们就开车走了,到1点钟的时候我们就开车出去了,在路上车子就又无故熄火了,由于惯性一个小坡没上去就碰了人家后面的车,赔了200元,我都不知道他们这个售后到底学会不会修车,出了问题管事的不敢接电话,拖车的就拖延时间,明明20分钟能到的它却搞两个小时,这也就算了,三天修了两次还没搞好

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