上海大众进口Tiguan2012发动机共振

一、问题描述 2012年1月购买在上海腾众购买进口大众Tiguan2012 舒适版，自提车至今发动机在1500转 60km/小时 和80km/小时，发出 嗡、嗡、嗡、嗡的共振声音；属于不正常发动机声音； 二、沟通过程 第一次沟通：2012年2月份给大众客户去电话询问以上情况； 回复如下：“这个是2012款都有的，属于正常现象“无下文了： 第二次沟通：2012年3月去4S 店检查，维修人员试车，开具单子认定有共振； 结果如下：“我们这边解决不了，请你自己去安亭去处理” 第三次沟通：2012年4月去安亭腾众维修总部，维修人员随车试驾，确认有共振； 结果：“未能解决，也未给出具体解决方案” 三、车辆描述 目前行驶8千多公里，5千公里做的首保，车供油泵存在质量问题，在第三次沟通时，厂家给了更换； 个人陈述： 进口车质量如此差，既然是进口，国外召回，给予解决，为什么国内的进口车辆同样有问题不予解决，存在安全隐患，如果出了事故，大众是否承担责任？谁来维权？