高尔夫前挡风玻璃划痕

我于2012年3月10日在一汽大众经ssss店购买了一辆高尔夫1.4t轿车，当时提车的时候未发现前挡风玻璃有划痕，在汽车购买上户后去贴膜的时候，贴膜的师傅告诉我前挡风玻璃有一道弧形划痕，是沿着右侧雨刷主力撑杆的幅度及方向。去经销商处，得到答案是这个问题厂家不予以索赔，而这道划痕明显不是由我使用导致的，以后也咨询过一汽客服，态度很不好，说是以ssss店的报告为准。左推右推，申诉无门。