上海晟吉汽车销售有限公司销售欺骗行为

2012年3月13日，与上海晟吉汽车销售有限公司签订购车合同。本人需要购买雷克萨斯RX270，该销售公司销售员赵思远告诉本人他们公司RX270价格为473000，4S店提车。经协商，合同签订车辆价格476000，4S店检测费用3800（479800）.定金10000元交付给上海晟吉汽车销售有限公司，定于2012年3月16日上午9:00提车。在此之中，本人一直询问提车地点是否可以提早去看车，都被其公司销售搪塞及拒绝。直到3月16日10:00，其公司销售2人开车来接本人去提车时告知本人车并不是在上海地区提车，而是在嘉兴某地。本人拒绝去外地提车（本人之后了解嘉兴根本就没有雷克萨斯4S经销店），当天与其公司销售沟通最后由其公司销售赵思远开车带本人到上海和凌雷克萨斯4S店以485000元的价格购买到RX270，本人全款与和凌4S店全部结清，但付给晟吉汽车销售有限公司的1万元定金晟吉汽车销售有限公司拒绝退还。晟吉汽车销售有限公司说1万元已经打给外地4S店，外地4S店不肯退款，所以他们也不退。之后本人又与其公司经理（其经理不肯透露姓名）电话沟通其经理态度极其恶劣。其经理说，第一没有到他们指定的外地去提车；第二保险也没有在其公司购买（保险不在其公司购买原因是和凌4S店规定本店购车保险不允许外部购买，其公司销售赵思远同意）；第三好处费也没有给他们（该经理所指好处费就是合同上的4S店检测费3800元，直到此时本人才知道3800元根本与4S店无关），拒绝退还定金。 本人认为该公司绝对为欺诈行为，第一在提车之前隐瞒客户，外地提车。第二欺骗客户变相增加购车费用。第三在其公司购车客户不止本人一人遇到定金不退问题，在本人与其电话沟通时该公司经理把本人与其他客户搞混不下3次，扣押其他客户定金5000--10000元不等。 本人希望该公司退还定金，并给出一个合理的解释及道歉。