别克新君越汽车变速箱质量问题

2010年12月中旬买的别克新君越2.4L豪雅版，全车都在质保期间，今年3月3日发现车挂不上倒档，随即第二天就宋到4S店，第一次检查说是变速箱模块故障，说换个模块就可以了，因为没货要第二天取车，第二天4S店来又来电话说换来的模块还是有问题，要重新再订货重换，等了2-3天，4S店又来电话说还是不行，要拆变速箱检查，第一次拆开说里面的线路有问题，要换，等了大概2-3天，又来电话说换了线路还是不行，又要拆开，拆开以后又说里面一个轴承断裂，要我再等，问4S店为什么轴承会破损，是不是本身质量问题，4S店也给不出答复。这次我联系通用别克的客户，要求更换变速箱，客户说需要4S店维修部门提出申请，然后他们内部需要批示，3月14日，在我的一再要求下，4S店才向别克提出申请，我打电话和通用确认，说是要等3月16日答复我，我问他们为什么不第二天答复，是不是因为3.15故意拖到16号，别克的客户只说这是他们的流程，3月16日，一直没有任何人个我答复，我先打电话到4S店，4S店的负责人说还在等通用的回复，我又打给通用，说是要我等4S店的答复。最后再我的一再电话催促下，4S店给我的答复是车修好了，让我去取车，我问他有没有给我换变速箱，回答是没有，只是更换了一个轴承，我又问断裂的问题找到没有，找不到问题的原因我担心问题再出现，因为马上车就要出质保了，以后再出问题我找谁，4S店也回答不出，我又联系通用，通用的答复是没发生的事情不予回答。所以我拒绝取车，一定要维护自己的权益。 另外我也在网上查找了一些相关信息，很多别克新君越变速箱都有发生类似的问题，为什么别克就不当会事，希望相关部门关注解决。