东风本田典盛4S店销售中服务欺诈

投诉书 事情经过： 我于2011年5月23日在北京东风本田典盛店，购买了一辆思威（CR-V 2.0）牌DHW6450B汽车。车牌号码：京EN1888，VIN：LVHRE285XB5009341 买车时销售人员告诉我，厂家会打电话回访，你回答完毕会送你一次免费的车辆保养。过了几天我接到了（东本北京典盛店）的电话回访，因为车辆本身没有问题，服务也非常周到，我就全给打了10分。此后如期接到了东风厂家的回访（女士），我回答完了10个问题，也都给打了10分，当时电话回访的女士也说会送我一次免费的车辆保养。当我接到东风本田典盛店的手机短信：【感谢您来本店维修保养，近期如接到400开头的电话回访（东风厂家回访）且均打10分，我店将赠送600元保养套餐一次。谢谢，（东本北京典盛店）】。我当即回复：【我明白，购车的回访我也都打10分了】。过了一会，我再次接到东风本田典盛店的手机短信：【感谢您接受我店的回访，我们会继续努力为您提供10分满意服务，如果有问题随时联系我们，客服热线：84115314典盛】。以上短信均存在我的手机里，可以随时转发给你们。 当我2012年2月26日去（东本北京典盛店）做车辆保养时，提出免费保养的事情，请接待人员查一下给予办理。经查询和请示领导后最后回答我：我们的电脑中没有你的记录，厂家回访也没有告诉我们，所以不能送你免费保养一次。因为我当时有急事要走，就明确表示，这次你先收费，我没有时间在这儿等，我先向（东本北京典盛店）和（东风厂家）的接待部门投诉，等有了结果后下次我来保养时再免费也行。 诉求： 按照事先约定送我一次600元的免费车辆保养。（东本北京典盛店）和（东风厂家）在信息统计或传递过程中出了什么问题，不应该由买车者负责，除非当初就根本没有免费送一次保养的意思，否则不能无缘无故的把我涮一次。