2010年11月23日,投诉人从福州五四北路福州永力通汽车贸易有限公司购买一汽公司生产的1.6T手动速腾轿车,12月1日交车,该车在行驶至500公里时,即发生挂档后无法行驶,后经经销商售后服务部门福州永力通汽车贸易有限公司将故障车拖回修理厂检查,发现是离合器片、分离轴承烧毁,几经交涉经销商给予保修。但汽车存在的问题并没有解决,车辆行驶至1300公里时,也就是2011年1月1日(交车一个月),该车在福建省泉州市南安市夜晚又发生同样问题,由于车辆是故障在乡村道路山坡上,投诉人与一汽公司的售后服务机构泉州盈众汽车销售服务有限公司联系后,由第三方拖车公司将车辆拖回60多里远的泉州盈众汽车销售服务有限公司维修(拖车费600元),但泉州盈众汽车销售服务有限公司坚持不给保修,投诉人无耐之下只好支付了747元维修费后才得予修理。之后,投诉人回福州找经销商协商理赔事宜,但协商未果。