起亚福瑞迪自燃导致完全报废

本人于10年5月购买起亚福瑞迪一车，在保修期间，车发生自燃现象，完全报废，直接造成财产的巨大损失。然而，在投诉期间，西安市的起亚4s店，厂家迟迟不能回应，期间造成本人直接经济损失，间接损失。作为一个消费者，谁来维护我们的权益？外资企业，合资企业到底谁来管制？我们老百姓的投诉，只是我们微博的监督行为，望相关部门采取积极及时的措施，普通百姓的金钱，权益，时间耗不起啊！