2012款途观自动变速箱拖档

本人于2012年春节在武汉恒信雄楚汽车销售服务有限公司购买了一辆价值27.18万元的1.8T菁英版香槟色途观SUV，店方以货源紧张为由，称须加装2.5万元相关选装件即可提车，无奈本人加价提车。可车提回家开了没几天，感觉新车在自动变速箱进档3-6档都有抖动情况，严重抖动时，车身会产生共振。向售后反映问题后，售后人员对车进行了电脑检查，行车电脑无报错情况，我建议售后技术员试车，试车后，售后技术员承认有抖动情况，要我首保时来解决，有可能车在磨合期出现此类问题。节后，我觉得是在使用得难受，决定联系售后继续反映问题，又是试车检查行车电脑等流程，结果抖动情况依旧，售后技术员表示此款此出现变速箱拖档问题是很正常的，只要踩大油门就可以解决此问题。我心想，你这是车辆的技术缺陷，你不给我解决，却说是正常情况，你上海大众也太不负责任了。我通过官方微博向上海大众反映了问题，很多买了2012款途观的车主有同样的问题出现。广州上海大众途观车主修复了此问题，原因是上海大众新采购的自动变速箱控制模块，2011年11月份以后由日本一家企业提供的变速箱控制模块问题，更换老款变速箱控制模块，抖动情况消失。在此，我代表所有购买此款车的用户，强烈要求上海大众查清问题所在，并制定召回方案，修复我们车辆存在的技术缺陷。