2010年6月28日在山东省聊城市五州汽贸有限公司购买了一辆上海大众途观银色1.8t自动前驱风尚版的车,交车时里程表显示跑了600多公里,导购说是上海大众试车过程中跑的里程,因为当时老公在外地我也不懂没在意就和朋友把车提了。一星期后4s店开一个途观见面会当时跑了700多公里他说对车要做一个全面的检查,我就去了,谁知维修技师检查后说机油少了已经补上了,我还是没在意,一直跟老公也没提起这件事。首保时我自己去的,因自己不懂没看出来烧机油。第二次保养时老公和我一起去的,就在排号的时候老公抽出机油尺一看发现烧机油并且机油特别黑,我就找到4S店经理,他说要作进一步检测后给厂家发报告才能给答复。因为新车就出现烧机油并且接车时已经跑了600多公里,我就怀疑是不是别人提车后发现烧机油退回来的车,我就要求给换新车或者换发动机,从此就踏上了漫长的等待之路。在等待期间4s店经过多次测试,换了零件以后,结果得出的数据是确实烧机油,机油消耗1.585升。半年多以后厂家给的答复是拆开发动机大修,难道好好的一辆新车就这样给动一个如此大的手术吗(⊙_⊙)?我曾经无数次的打上海大众售后电话,有时连电话都没人回,有时回电话其中一个所谓的‘‘宋总’’容不得客户张口态度还极其恶劣,上海大众怎么会叫一个如此没有涵养的人当售后服务经理呢(⊙_⊙)? 又等了几个月,2012年春节前还是没什么进展,身心疲惫的我感觉算了甘愿倒霉吧,拆开大修就大修吧,可是因为是年底4s店太忙经理说年后再拆吧。反正不影响开又给你免费换机油。可是年还没过去呢,保养完刚跑了2600多公里意外又发生了。一天下午我刚发动车,就听见劈里啪啦响,赶紧给老公打电话 ,老公说肯定缺机油了并且找了一个开大修厂的朋友一看,机油尺只够着一丁点尖。我就给4s店经理打电话,维修技师给回的电话,叫把车开过去,可是机油尺只能够着一丁点尖呀,又没有途观专用机油,维修技师说先加点普桑的过来我再给你换,于是大过年的我又开了将近50公里去4s店换的机油。到目前为止故障灯一直亮着,并且跟喝机油似。我现在每天晚上必须吃安眠药才能入睡,作为一个每月收入7’8000元牙缝里挤钱按揭买车老百姓来说,真是折腾不起呀。网上太多关于途观烧机油的信息了。这条维权路已经走了一年多了,再过三个多月就超保了。中国质量万里行为我们老百姓讨个公道吧。