克莱斯勒（中国）大捷龙车变速箱异响

我的克莱斯勒 大捷龙汽车，2011年12月初变速箱异响，送到4S店查看。 4S店说是变速箱里一个反作用推力环坏了，需要更换。并且说，开变速箱费用5000，加上其它费用总共不到1W. 到今天（2012年2月12日）为止，配件还没有到货。打电话问4S店，4S店说厂家给了三次回复，每次回复说的配件到货日期都往后推。最后一次回复说配件2月底到货。但具体能不到能，他们也无法确定。联系克莱斯勒中国，电话打了半个多小时才打通。他们只是记录一下信息，说是帮着问问。从现有的信息看，估计我这车至少得因这个配件维修问题有3个月不能开了。严重影响了我的生活。另外，这个配件是变速箱里的配件，它坏了不是因为我开车导致的。例如如果是我开车把车撞坏了，那么维修时间长，费用高也就认了。但变速箱里的配件坏了，应该是产品质量问题。这么高的维修费用，不应该由我承担。