海马节能补贴迟迟不发放

本人于2011年9月购海马海福星一部，当时销售人员说节能补贴2-3个月就能发放，但3个月过后没有消息，随后联系东润源公司，其回答是还要继续等待。后致电海马客服，其答复也是2-3月节能补贴就能下发，客服人员承诺与厂家联系协调解决问题2-3个工作日后给我答复，但3天过去后没有任何答复，随后又给客服打电话，其回答问题和处理的方式一样，还是说与厂家联系协调处理并在2-3个工作日给答复，至今没有消息。到现在为止，购车已经4个多月，关于节能补贴的问题依然没有解决。希望厂家给予解释并改善服务，不能任何问题只是敷衍了事，提高服务质量。谢谢。