锦湖轮胎裂纹

我的锦湖轮胎于今年9月底发现外侧面有裂纹，根据锦湖官网的信息，自行前往顺义区天龙汽配城A区44号的久元汽车修理部进行检测，被告知该店仅负责召回批次产品的登记与更换工作。随后我拨打锦湖客服400-099-9016对此问题进行咨询。当时，客服要求我留下联系方式，并保持通讯畅通，随后会由检测点联系我进行检测。至今，我已三次致电锦湖，但仍没有任何检测点联系我进行检测。已至年底，召回期即将结束，我希望锦湖对此事给与尽快解决。