车子的基本概况： 我的车是雪佛兰科鲁兹1.8L，车辆型号：SGM7184ATA，车辆识别代号：LSGPC54R8AF007681，车子购买于2010年1月23日。公里数：26000KM。 故障修理情况： 2011年6月1日，我的车因为底盘变速箱处有油迹渗油，由连云港雪佛兰万运4s店维修人员进行拆装变速箱处理漏油。当时拆开变速箱后，仅对一个黑色的垫圈擦拭、打胶，并没有更换。车辆安装完毕后，维修人员对车辆进行了调试。调试结束后交还于我。第一次处理，我全程在场。 在处理完后的2011年7月5日，仅一个月左右的时间，再次发现在同样的地方存在油迹渗油。我找到了当时4s店的值班经理，要求再次修理，要找到故障原因，并保证修好后不再渗油，当时这个值班经理也同意了。维修人员对车辆检查后，经服务人员告知我为变速箱里的油封有问题，更换后就能好。经我同意后维修人员采取了拆装变速箱及更换油封的方法。7月6日通知我取车，当时发现车下变速箱已不再渗油。这次维修我没有在场，全程交于4s店处理。 2011年12月20日，因质保期还有大概一个月到期，所以去万运4s店检查有无其他情况。在店内车被吊起来后再次发现同样的地方出现油迹渗油。我当时立即要求值班经理过来，询问他是否为渗油，他回答为是渗油，但需要拆开进一步检查渗油的原因。我的回答是：不同意他们再次拆装，因为已经拆过两次了，车的零部件在拆装过程中已经受到或多或少的损伤，不能让他们这样再随便的拆开。修了两次都没修好，我怎么还有对他们抱有信心能修好。我当时提出两点要求：1、再修的话必须保证修好，变速箱不能再出现渗油；2、要延长我变速箱的质保。因为我的车子质保期还有一个月左右时间就到了，如果刚好出了质保期再出现变速箱渗油这样的问题，所有费用就要我自己一个人承担，我觉得自己很冤枉。因为不是我个人的原因造成这样的问题，而是车子本身的质量原因造成的，一次次的维修我都很配合，况且车子如果在修好后情况是不稳定的，（可能有装配问题等其他因素）极有可能再次在很短时间内出现这样的问题，所以我提出这样的要求。但该值班经理没有同意我的要求，但允诺我向上海通用反映，传达我的要求。所以当天我把车开回家。当天中午回家后，我打电话（8008202020）到上海通用客服自己反应我的情况，并提出这两点要求。随后有工作人员A跟我联系说跟万运4s店联系一下，了解我的车情况，以及安排一下我的车进厂检查。我把我的要求提出后，该人员不予正面回答，还是要求先检查再说，最后我同意了。 随后我开始等，等到第三天，也就是2011年12月23日，一直没有人跟我联系。我不知道联系什么要这么长时间，一点情况消息也没有。所以这天中午十二点半左右，我主动打电话（8008202020）给上海通用客服询问处理情况，该客服人员说现在是中午时间，该处理负责人A出去吃饭，等回来给我电话。我回答好的，我等他电话。所以我开始等，一直等到下午四点也没给我来电话，我再次打电话（8008202020）给上海通用客服，该客服人员将电话转接给这个处理负责人A。A接电话后说话冷淡，态度不好，没有一点售后服务人员的素质。我再次把前面所说的两点要求提出
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