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维权艰难!(东风本田-思域汽车)

2011-11-26 07:20:32    山东省    张先生    点击:

我于2010年3月份购买了东风本田豪华自动挡思域车,从此就彻底改变了我的生活。买车不足10天发现天窗异响,前后跑了4S店5次才得以重视拆检修复(新车才10天就被拆检天窗)。之后问题不断,每每去4S店维修,总是不近如人意,不是敷衍了事,就是推脱说是油品引起的问题。脾气再好的人都会与他们发生争吵。7月份发现车辆在行驶中抖动和怠速时轻踩油门到1200转车身和方向盘严重抖动问题,又一次让我无语。距4S店来回约70公里,为了维修车我跑了近40多趟,至今车辆行驶中抖动依然未解决,9月22日4S店再次通知我去检查维修车辆时,在出去试车中发生被追尾事故,给我带来严重经济损失和精神打击。 因为多次维修车辆和索赔问题,屡次与店负责人争吵,所以与他们很难沟通和相处,车辆在保修范围内我却没有尊严没有自我的求他们,并出现他们为难和折腾我的状况。4S店负责人对我车辆很不负责,本来故障是A处问题,却一直隐瞒和告知是B处问题,让我转移思想。很多保修范围内的零部件,却欺骗我不在保修范围内,为难我。一次偶然机会我联系到青岛,北京,广州等4S店他们前台告诉我,我之前维修和更换的零部件是在保修范围内的。导致至今,我反映任何问题,他们负责人都会告诉我:车没有问题,都是正常的等等敷衍我。 至今我车辆一直存在以下问题未得到解决:1;车辆在行驶中缓慢加油门时,26--35码,55码左右,70--80码车身不正常抖动,方向盘也抖动,转速都在1500转上下。其中70-80码最严重。9月份4S店给换了变速箱油,但故障依然存在;10月份时4S店给清洗了变速箱和匹配了行车电脑,车辆抖动问题确实有所缓解,但没有彻底排除。其实这个问题是变速箱里的液力变扭器有了故障,很多自动挡车主都存在此问题,网上也有很多很多这样的帖子。这是设计上的缺陷,也是个案(而手动挡车主就会有离合异响问题)。更换变速箱油和清洗变速箱只能短时间里缓解,行驶一段时间后会问题加重,很多车主都出现过此情况。但那个时候已经出保修期了,要更换需要7千元左右,所以很多车主都无奈放弃了。店里领导曾经答应索赔液力变扭器,说厂家难索赔这个部件,至今一直未果。此故障严重影响我行驶安全和稳定性! 2:车辆怠速时,轻踩油门到1200转,车身和方向盘抖动严重而且节奏不平稳!并且车越热此故障越严重。以至起步行驶时每到1200转,车方向盘会抖动。在4S店试过所有车辆,至今未发现一辆车与我车有同样故障。别的车到1200转时,运转平稳且不抖动,而我车却抖动严重而节奏非常不平稳。4店却告知是积炭问题导致,我就自己掏钱清洗节气门,但问题依旧。后来先后清洗发动机积炭,换了4个火花塞,发动机支架等等。但问题还是存在。到现在发动机行驶出现异响! 3:在28000公里左右时出现刹车方向盘严重抖动问题,我致电店负责人反映情况。负责人说是刹车盘由于热胀冷缩(就是洗车或走水路让刹车盘变形)变形了。我问过很多思域车主也都存在这些问题。我不明白的是:为什么只有一个刹车盘变形?为什么行驶那么短时间里刹车盘就会变形呢?为什么那么多车主存在此问题?这说明还是厂家零部件质量问题。 4:发动机和涨紧器之间存在异响,特别是挂倒挡时异响更严重,车辆行驶在40码后,在驾驶室会听到有异响。至今异响是哪里传出来的,到现在也不知道。反映给店负责人,负责人却没有任何反映。此故障至今都没有仔细给检查过。 老百姓买个车不容易,我辛苦攒钱并且还有部分车贷,当初信任东风本田这个牌子买了思域,却没想到思域车存在如此多的故障和通病。说句心里话:搞到现在这个地步,也没有过分要求和追究谁的责任。只要求厂家更换液力变扭器,刹车盘,涨紧器和技术指导4S店修复车辆1200转抖动问题以及存在的异响和其它故障。要求4S店认真负责的修复我的车,不要带有个人情绪化处理问题。车辆存在问题可以理解,但如果厂家索赔积极,4S店认真负责不情绪化对待车主。我想出现问题的车主,或许心里会暖和些。 希望媒体跟进处理,为消费者做主!谢谢!

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