我于2010年8月11日在沧州创拓汽车销售服务有限公司(上海汽车授权售后服务中心,以下简称4S店)处购买荣威350D一辆,现该车现行驶13000公里,在三包期内。该车使用后出现不制冷,具体情况如下: 2011年4月23日发现空调间接性不制冷,到4S店进行维修,给与换氟处理,但后来问题频繁发生,先后修理20余次,陆续更换3次空调面板、2次压缩机、空调总成、电路保险、压力开关、冷暖转换器、膨胀阀、管路及冷凝器等所有空调部件,问题还未解决。至2011年8月13日间接性不制冷问题仍然存在,4S虽然经过多次维修,但实际根本没找出问题原因,我于是到4S店理论,并向厂家上海汽车投诉,经过20多次也没修好的问题给予合理解释,同时8月14日修理人员向厂家请求维修援助,厂家专家到店检查维修,所以要求我将车放在4S店留店维修。 2011年8月20日上午我去提车,我验车时发现,整车的电路线束及内饰部分被破环,整个线束外部的保护皮被剪掉,只是用黑胶布简单处理,内饰部分被严重划伤,找4S店询问,为什么没有进行维修,可电路被动过,被告知进行了检查才这样,可见4S并没有认真解决我车辆的问题,而是应付了事。车的线束被破坏,说明车的核心被破坏,车的后期质量让人担忧,真出了事故该怎么办啊?所以当天我向公司经理讨说法,要求车辆恢复原样,达到出厂标准并重新检测,如达不到则退、换车,但始终未给予明确答复,第至今车辆被搁置一旁置之不理,至今未给予维修处理。 2011年9月28日我去提车,车仍没被修好,此时车辆已在该处45天,但被公司负责人付智明告知车辆被他们无理由扣了(车钥匙被扣,车也被私自上了锁),拒不归还。我意识到了车辆被非法扣押,向110报了案,110协调未果,要我向法院起诉,至今车辆仍被非法扣押中,至今已有3个半月。 2011年9月29日我到法院起诉经销商和厂家上海汽车,定于12月1日开庭,我作为一个消费者,感觉自己的合法权益受到的侵害:(1)一个空调不制冷的问题,在没有查明具体毛病时,就试探性维修,经过20余次的修理,更换所有空调部件后,却还没找到问题的原因,可见被告没能按照三包约定修理车辆,经过多次修理拆装,导致车辆部分内饰、零件及电路等受到了损坏,后期质量得不到保障,存在严重的安全隐患;(2)我的车辆修理了20余次,可在上海汽车维修系统里只有2-3条检修记录,我要求出具维修证明却遭到拒绝,4S店有意规避《消费者保护法》关于维修次数的规定,隐瞒车辆质量问题,明显存在故意欺诈消费者的行为;(3)车辆被非法扣押,经索要未能归还,合法权益受到侵害。 经过多次修理拆装,该车部分内饰、零件及电路受 到了损坏,后期质量得不到保障,经销商和厂商互相推诿,质量问题至今无法解决。我虽然已经起诉,但总感觉势单力薄,请贵社给予帮助,能否跟踪报道,保护我的合法权益,在此不胜感激!!!