上汽荣威350原车导航无法升级问题

上汽荣威350原车DVD导航购车时，4S承诺首保免费对地图升级，至今购车已一年有余，而上汽至今无法提供地图升级程序，导航地图陈旧，无法起到正常的导航功能，经过多个网站投诉后，上汽虽然联系了投诉人，但无法对投诉的问题给出明确的答复，仍然无法提供导航地图升级时间表，也没有提出具体的解决问题的办法，请贵站帮助协商解决。