本人于2010年4月26日通过安徽省交行团购从上海大众宣城亚众4S店购得途观1.8T一部,买车时候就不太舒服,亚众4S为了企业利润,抓住了消费者购车心切的心态,在交纳了加价提车款后,仍加装了贴膜、装饰条、底盘装甲、雾灯罩等配件高价配套该车销售,同时亚众告知本人,因害怕芜湖众爱4S店追究其跨区域销售要被上海大众罚款(本人是安徽芜湖人),强行扣留了本人的首保凭证,提出首保必须来宣城做。试问上海大众就是这样管理旗下几百户的4S店的嘛?日后多位业内人士提醒该车贴膜销售,涉嫌二次销售或者事故车、故障车对外销售,我也因此与亚众交涉未果,亚众信誓旦旦是新车,无故障。 无独有偶,因首保凭证在宣城亚众,本人9月27日中午第一次首保按公里数要求(4600KM)来到宣城亚众,更换机油过程中发现发动机底盘漏油,底盘下部塑料托盘上油迹严重,宣城亚众4S店维修人员只是将漏油部分擦拭干净,让我回去再开一阵子看看,试问发动机底盘这么大的漏油事故,上海大众的质量处理程序难道就是擦干净再出去开?因交涉未果,本人开车回了芜湖,到达芜湖后怎么还是不放心,随即来到上海大众芜湖众爱4S店检修,芜湖到宣城区区70公里路程,竟然再次发现渗油现象,此刻拨打上海大众投诉电话4008201111,告知由芜湖众爱负责拿出处理意见。 9月28日9时许再次将车驶去众爱店,由芜湖众爱4S店维修人员对漏油区域进行拍照取证,中午众爱店服务经理来电,说是要拆抬发动机和变速箱,随即本人致电4008201111,反应本人诉求,因本人是新购车辆,行使里程才4600公里,购买时还接受了宣城亚众加价提车和加装潢提车的多项要求,现在出现发动机底盘漏油的如此严重质量事故,芜湖众爱告知本人拆抬发动机要将汽车发动机和变速箱及其周边设置全部拆下,我只想反问上海大众的领导们一句,如果是你们的自购车,你能允许嘛?本人要求对该车出现如此质量事故给予合理的赔偿诉求,芜湖众爱表示作为4S店,他们只按大众要求对该车进行拆抬发动机检修处理,其他要求无法满足。于是本人28日17时左右再次致电4008201111,要求上海大众质量监督服务部门能给我来个电话,接洽一下汽车检修和协议赔偿事由,接线员答应给予应急处理,当日无结果,本人由于9月29日15时、9月30日10时、10月1日14时三次致电上海大众服务热线4008201111,多次要求上海大众作为一个负责任的、有良好口碑的汽车生产厂家质量售后监督服务部门来个电话进行协调沟通,却一直无果。 尊敬的上海大众汽车公司领导,贵公司的质量售后部门就忙得连一个受害消费者的电话都没时间打一个吗?!是不是买了加价提车、加配置提车都是理所当然,车辆出现质量事故就不闻不问?!4008201111这个投诉电话就是个摆设,可以如此坦然的置消费者于不顾的嘛?! 事已至此,修车已不是主要之事,有鉴于贵公司的低劣服务品质,本人作出如下决定: 一、保留通过法律途径解决此事,并邀请各级媒体参与; 二、本人将向贵公司上级主管部门通过各类途径投诉此事,寻求解决结果; 三、必要的话,本人也可以考虑参照牛人所为,雇个牛车把贵公司生产的途观拖到贵公司门口给广大提车者参观参观 义愤填膺一气呵成说了这么多,都无法遏制心中对上海大众公司如此冷漠处理质量事故的怒火,本人将就这个事追求到底,只为讨个说法!