一汽大众解决DSG异响及加速抖动问题

本人2011年4月在北京够得一汽大众速腾1.4T+DSG车辆一部，到2011年9月20日行驶11800公里。该车于11500公里时发生变速箱咔啦咔啦异响及1档升2档抖动现象，经与其他车主了解后发现抖动问题不是个案，大批车主都是在1万公里前后出现上述症状。希望一汽大众给个合理解释，是否车辆存在严重质量问题，该种情况如何解决。