北京现代新车自燃，厂家迟迟不解决。

2011年5月11号在山东华泰汽车销售有限公司购买北京现代瑞纳2010款1.4 GS MT 一辆（车架号：LBERCACB4BX078418；发动机号：BB599517），提车以后未进行任何改装，购车18天后的5月29日中午1点左右汽车突然发生自燃，汽车已经静止停放近30个小时，车辆累计行驶仅仅100余公里，自燃的第一时间内通知消防，4S店及110，当时火势很大，消防赶到进行灭火后汽车已经烧毁，110现场勘察排除外界因素，系汽车本身原因自燃。4S店相关人员也就整个灭火过程及110现场勘查过程进行了亲眼目睹。事故发生后，北京现代厂家一直没有积极出面，还在一味的推卸责任，根据提供的照片说不是汽车本身质量问题，要求我们做第三方技术鉴定，无奈之下的第三天进行第三方技术鉴定，在4S店的见证下取证并于20天后鉴定报告出来，排除外来火源，排除人为放火等因素，起火点系车辆本身仪表盘位置。 事情发生后，厂家及4S店一再要求不要媒体曝光，一定会给我们一个满意的答复，4S店也多次表示，我们也是太轻信他们，一直等了3个月还不解决，后来干脆说是外来火源所致，不认可权威消防出具的火灾认定书，要求我们复核，明显是推脱责任的表现，北京现代如此大的一个企业，根本没有尽到自己的责任和义务，作为消费者也是弱势群体的我们，期待有关部门能帮助尽快解决。