东风日产骐达发动机连杆脱落造成发动机熄火

2006年12月30日购买家用骐达车，至今行驶里程大约4万公里。 2011年7月17日行驶途中发动机出现异样声音，然后半路熄火（当天无雨）。拖到4S店检查后说发动机连杆脱落，要我们等到7月30日厂家来人检查。到8月1日联系4s店，说厂家给出鉴定结论为发动机进水造成连杆脱落，要我们自费维修，费用大约3万元。 因私家车保养非常仔细，从未涉水行驶，问4s店人何种原因可能造成发动机进水，答复说洗车也有可能，并且说日产其它车（好像说是轩逸？）同一款发动机的也有出现此类问题的车。 8月2日下午打东风日产厂家电话投诉（8008308899），接线员记录后说3天内答复。至今（8月7日）已经5天，无任何人给出答复。 补充说明：该车自购买至今，除车体剐蹭喷漆外，仅发生过一起拖底事故，被一30公分高的石头造成底部油箱碰坏，也是拖回4s店维修的。维修时间为今年五一期间。