我于2011年4月24日购买一辆黑色2.0排量凯美瑞,于6月26日安装防护板时发现发动机漏机油,经4S店检查,更换机油控制阀螺丝垫片,由于对于未进行保养的新车漏机油是消费者难以接受的事情,当时要求更换车辆,但4S店对于我们的要求置之不理,而且说这是小问题,保证不会再出现. 7月30日车辆行驶5100KM进行保养时,发现车辆仍然漏机油,而且比上次还要严重,4S店人员不能够检查出漏油原因,但要求将发动机卸下检查,我们当时也没有办法, 不得不同意卸下发动机,4S店人员说31日中午前一定查明原因告诉我们, 但31日马上要过去了,我们没有得到任何音讯,而且我打电话咨询,对方也没有明确的答复. 凯美瑞的新车在第一次保养前就出现漏机油, 而且2天的时间都无法查明原因,这是我们消费者难以接受的.而且通过这两次检查车辆说明此车从一开始就是漏机油的,4S店人员只是不停的答复进行维修,但我们的保障何在,难道一车新车在进行第一次保养就被迫卸下发动机是很正常的事情吗? 我们消费者需要受到法律的保护,我也希望广汽丰田能够给予一个满意的答复.
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