好险!捡回命一条,投诉起亚狮跑的故障和安全问题 事件回顾: 我在高速路上正加油超车,突然狮跑失去动力,发动机故障灯亮,幸好运气极佳,路上车少,后面没有汽车跟随,我才安全地利用惯性把车停在了应急道上,捡回命一条。我立即检查发现自动变速箱内油已漏干,后经中汽西南韩亚4S店救急,把车驶回。 中汽西南韩亚4S店初步检查是自动变速箱前轴油封漏油所致,经观察,变速箱漏油后,再加满油,在停车状态,不漏油, 行驶时,才漏油,而且驾驶正常, 感觉自动变速箱没有损坏,发动机故障灯不亮,所以问题不易发现,换个油封可能就好了。但中汽西南韩亚4S店说这种大量漏油的情况很少见。 由于狮跑在高速行驶时无任何报警而突然失去动力,4S店也认为这种大量漏油的情况很少见,另外还有一个情况,我的车在36800公里时在4S店做完大保养,对变速箱换过油,同时加过清洗剂和保护剂,行驶不到200公里就发生故障,因此我对狮跑的安全性提出了质疑,对中汽西南韩亚4S店的保养工作质量不满意, 故向中汽西南韩亚4S店和东风悦达起亚公司请教几个问题,但没有得到满意的答复。这几个问题是: 1、 自动变速箱内是否有报警传感器? 回答:没有报警传感器。所有汽车都没有变速箱故障报警传感器。 2、 在行驶时变速箱才漏油,导致突然失去动力,也无相应报警提示,是否属于汽车安全设计或质量问题。 回答:是油封问题,不属于变速箱的问题;是变速箱油漏完了,才导致突然失去动力,因此不属于汽车安全设计或质量问题。 3、 在4S店做大保养时加入的清洗剂和保护剂,以及变速箱油是否有质量问题。 回答:没有质量问题,加入的清洗剂和保护剂对变速箱只有好处,而且都是东风悦达起亚公司指定的。 4、 我的车才买1年多,行驶3万7千公里,由于油封漏油,导致变速箱损坏,变速箱是否在保修范围内。 回答:不属于保修范围。油封的保修期只有一年,1.5万公里,油封损坏超过保修期,导致变速箱损坏,由客户自己承担损失。 投诉要求: 1、 自动变速箱内没有故障报警传感器是否属于汽车设计问题? 2、 在行驶时变速箱才大量漏油,导致突然失去动力,也无相应报警提示,是否属于汽车安全设计或质量问题? 3、 东风悦达起亚公司承诺变速箱5年或十万公里保修,油封与变速箱是否是一个整体?东风悦达起亚公司变速箱5年或十万公里保修的承诺是否存虚假和夸大的嫌疑?