购荣威车被欺诈

现我因在“东莞市志诚贸易有限公司虎门分公司”，简称志诚车行（东莞市虎门镇S358省道，龙眼路段31号，龙眼转盘旁。电话：0769-85226333，传真：0769-85189456邮编：523932）被欺诈一事，特向贵协会投诉并请求予以处理。 具体情况向您反映如下： 　　2011年5月26号下午，我与家人在志诚车行选订了一辆“荣威550”汽车，选的是金色、世博版。价格最后是148000全包，我们当时付了二千元订金。当时该车行销售人员谭鹏飞向我承诺：“过几天就可以选车，说车库有很多新车.但是车在东莞竂步店”。我要求要全新的的车，车的出厂日期不能超过一个半月，不要试驾过、开过和他们活动参展的车。谭鹏飞同时承诺：“一定是全新的车，但车的出厂日期是在三月底、四月份左右的，并且选车时不满意可以换，直选到满意为止”。当时我提议一起去东莞选车，但是谭鹏飞以：1、路途远；2、不让业主进去选车为由，谢绝我们去东莞选车。 　　2011年5月29日3点左右,谭鹏飞通知我们车到了，可以去选车了。我于下午4点半左右去该车行选车，当时并有带懂车的朋友一起去选车，发现这车并不是全新车。因为：1、机油有浑浊现象；2、四个轮胎均无轮胎线；3、汽车底盘很多泥巴；4、车内饰品不干净；5、打开车盖发动机上面都是水并有打过蜡现象。此时谭鹏飞一口咬定是全新车，并说新车都是这样的。我朋友当时注意到里程表为0，并问谭鹏飞这车开了多公里？谭鹏飞回答说：“7公里”。我当时提出你当时承诺我们不满意可以选到满意为止，我现在要求换其它的全新车让我们选择。该车行销售人员谭鹏飞却说：“这色彩只有这一辆车了,厂家也停产了，还说车子脏是因为：“车是从东莞寮步开过来的而不是拖车过来的，说任何车行的车都是开过来的，所以车子脏没有轮胎线了”。(任何开过车的人都知道从寮步到虎门至少有40公里，那该车怎么可能只开了7公里？至此说明该车行明显在欺骗消费者.)当时我们就此事与志诚车行销售人员谭鹏飞发生争论,但该车行谭鹏飞态度极差的说：“这么低的价钱买给你，还想怎么样？要不就退订金给你们，反正这车我也不想买了,买给你我都被公司罚了......”。 　　 　　事已至此，当时我决定退回订金，并把我工行的银行卡给谭鹏飞复印,谭鹏飞说到时订金会打回我卡上面。我问要多久能退回来，谭鹏飞回复说，按公司程序要报老板批，最快半个月，最慢要一个月。但当时我因为不记得我银行卡是在那个支行办理的，说过一两天再告诉你们车行。 　　 　　但是2011年6月2日，当我电话告知该车行销售人员谭鹏飞，我的银行卡是那家支行时，谭鹏飞却说：“这订金不一定能退，因为老板说退就退，说不能退就不能退，同时又提出那车没有问题......”于是我下午5点左右又去该车行谭鹏飞交涉。谭鹏飞说：“这事只有我们老板说退就退，我是员工管不了老板。”当我提出：“我要一个明确回复，这订金可不可以退？如果可以退，半个月或一个月我都可以接受，如果不可以退，我将会去消费者协会投诉你车行，你决定不了，我可以与你老板交涉。”该车行谭鹏飞说：“我怎么能叫老板过来，老板怎么会听我的......你