奇瑞汽车在符合保修条件的前提下，拒绝保修

本人在2010年6月30日购买奇瑞QQ3（新启航版）微型车一辆（型号：SQR70809117、VIN号：LVVDB12A9AD211351、发动机号：FDAE07013）;至今使用时间不足一年，行驶里程9561公里，使用期间，本人严格按照说明书要求进行操作，不敢有一丝懈怠，及时到商家规定维修点对该车进行保养，生怕错过时间不予保修，但就是这样小心，依然出错。 2011年5月1日上午，本人到蚌埠市润利奇瑞汽车销售服务站进行第二次保养时（首保也在该地），告知服务站人员空调不能制冷，希望帮助检查、维护，在等了近一个小时后，维护人员告知空调由于冷凝器变形、漏气，需要更换，但不在保修范围内，不予保修，如果需要维修则自费。 当时我看到我的车辆外形很完整，无任何损坏、碰撞的痕迹，即使是冷凝器上也没有碰撞的痕迹，很显然这不是我人为造成的，我当场向维护人员提出疑问：1、冷凝片为什么会变形？2、冷凝片变形部位是在车辆外罩和风扇外罩两层保护下才可以接触的到，而我的车外观很完整，明显不属于我人为造成，那就属于产品质量问题，为什么不予保修？维护人员只是告诉我，冷凝器变形就不在保修范围内，否则他们报不掉，至于怎么造成的，他们无法鉴定。没办法，我拨打了客服热线：400-883-8888，客服人员让维护人员给我详细解释，但维护人员仍无法对我的疑问给出合理解释，我在得不到合理解释，而且无主动答复的情况下，我共拨打了5次客服热线，最后一次，客服人员根据维护人员的汇报，以同样的理由进行解释，根本没有对车况及存在问题进行分析，更不谈给我一个合理的解释。