科鲁兹1.6自动档发动机与变速箱底部渗油

本人于2010年3月22日购买一辆1.6升自动档低配雪弗壮兰科鲁兹车，于2011年4月10日在4S店进行第三次保养时被4S店告知汽车底盘发动机与变速箱结合的部位有渗油，当时带我去看汽车底部该位置有黑色油泥。当时被告知需要拆下发动机与变速箱更换一个油封，时间会比较长需一天，可以下次有时间再来更换。当时我的听到该消息就十分震惊，质问4S店我的车才行驶13148公里而且仅是开车上下班，从未在任何恶劣条件下行驶过，为何油封就需更换，那这车的质量也太让人怀疑了，当时从4S店的回复就是含糊其词，说是在保修期内，渗油会免费更换配件的，他们也换了不少辆了，不会有问题的。当时我看到旁边一辆很新的科鲁兹底部也是同位置也有渗油，我就询问这款车是不是都有这毛病，4S店人不予回答。 当晚上网查询该方面信息，果然出现不少相同问题的朋友，更有很多案例显示在4S下拆换后有的车子不但继续渗油，还有甚者会出现其他各类由于4S店拆装技术问题造成的其他问题。心里更是不放心4S店的拆装不影响车子的说法，也对科鲁兹这款车的质量更加怀疑。 在4月11号中午12点致电上海通用售后电话021-50554580投诉该渗油问题，并提出了自己对4S拆装的不放心，及车辆被这样大拆修后会不会影响车子的质量这些疑问。售后的回答基本是含糊不清，没有实质性的解决建议，说是会通知当地4S店核实情况与我联系。至下午3点多仍无电话，期间我因为当时留下的自己的手机号报错，曾两次主动再打021-50554580更正电话，并询问处理结果，当日下午仍无人回复我如何解决。于是我在汽车投诉网上进行了网上投诉。后上海通用有电回复，他们已让宁波4S店在核实，并会与我联系。但量直至4月14下午，宁波4S店才来电，仍只是说只要拆下变速箱，更换一个油封，要我约过一天的时间去更换。对我提出的在拆装前要签个协议，承诺拆装更换后汽车不会出现其他质量问题，不正面回答，只是说4S店维修更换会有工单说明内容的。对我提出在拆装过程时，我要带DV拍下记录针对他们对我的车进行拆装更换的整个过程直接回复他们4S店是不允许的。4月15日下午两点再致电上海通用被告知处理我投诉的专人通话中，对于我提出要签定承诺书在维修更换前，该接话员就直接以上海通用是不会有承诺书，只会按维修保养规定执行之类的机械式搪塞回复，我当即表示请他们负责我投诉的专人再回复。直至我再于本网投诉时仍未接获所谓专人的电话。 同时我在本网站了解了更多关于上海通用科鲁兹质量门事件及上海通用一直以来对中国消费者忽视冷漠的对待，置中国消费者投诉不理的大量事实，加上我本人的直接接触，深感失望与痛心。十分后悔当初为什么选购科鲁兹，当初的信任换来了什么对待，这就是我们弱示的中国消费都应该得到的不公平不公正的对待吗？ 在此我再次明确强烈要求： 1.上海通用指定的4S店在更换油封前签订承诺书，承诺更换油封后不会再出现渗油的问题，该部份汽车质保期延期一年或加2万公里，如更换后再次渗油，要进行退换车。并且承诺4S店操作工拆装更换后不影响汽车其他部件质量问题，上海通用及4S店保证承担因拆卸安装造成之全部