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再次投诉福克斯自动变速箱异响打滑

2011-03-25 17:05:41    山西省    王先生    点击:

  我于2007年10月7日购车,福克斯两厢1.8AT,至今行驶2万6千公里,城市道路上使用,操作步骤正确,在保修期内换挡有轻微异响,被4S店告知没什么问题,但2011年2月6日出现变速箱打滑现象,2月9日,出现故障提示:TRANSMISSION MALFUNCTION,之后就偶有发生,自从3月2日在高速路上行驶大约400KM期间,发动机故障灯亮,两天后自动熄灭,去4S店检查,经过路试和电脑测试,得出结论是变速箱4档异响打滑,这些天只要车速超过40KM/H,TRANSMISSION MALFUNCTION就会出现,发动机故障灯亮,4S店报价更换变速箱需要2.84万,不包括工时费,由于费用太高没有进行更换,上网一查,维权网的一篇文章祸起变速箱,福克斯遭遇质量信任危机一文揭露了此种故障大多发生在2006-2008.1月生产的福克斯,不是个别现象,是共性问题,还有关于福克斯变速箱维权群的建立,遂在质量万里行网站进行投诉,质量万里行人员很快受理此案,并联系长安福特,长安福特大同4S店客服联系进场再次检查,发现油温低于50可以勉强升上四档,油温超过50就挂不上了,并采集数据反馈到厂家,两天后得出结论,变速箱坏了,过保车辆必须自费更换,价格已升到3-4万,我个人有以下几点疑惑: 1、福特再次申明不是质量问题,如果不是的话,为什么那么多人会出现同样的问题?为什么维权群人数不断增加,天天都是打滑异响,我们可以用百度或者GOOGLE搜说下福克斯变速箱打滑或者异响这个主题,您会发现搜索到的条目数量是惊人的。您也可以进入维权群听听大家的评论么。 2、在网上搜索福克斯变速箱故障,您会发现过保车辆福特也曾主动承担责任给予维修,为什么我就不行呢?26000公里是个什么概念,等于一个新车啊!就这里程变速箱就出问题,我们还怎么信任长安福特呢? 3、投诉客服回复不完整,即使是自费维修,应该报更换和解体维修的价格,为什么直接就让更换呢,难道出了问题就必须更换吗?没有维修的能力?数据应反馈到总部,起码告知用户是变速箱的哪一个零件坏了吧? 缺陷不可怕,召回事件天天有,遇到问题就推卸责任是不对的,难道非要让客户最后说,我错了,我错了,我不该买福克斯?福克斯这车还是不错的,当时就看对了它安全系数高,动力充沛,故障之前我庆幸自己不是09款,没赶上熄火门事件,没曾想赶上打滑门了,一个企业的发展还是要建立在客户的信任之上的,再次申诉,望长安福特能给我制定出合理的解决方案。

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