别克凯越不能启动，对于车主的质疑上海通用及售后4s店不予重视、不予理睬。

2011-1-14日，凯越（2年，46500km，更换正时皮带后半个月）不能启动，拖车至“天津四联别克4s店”检修，被检测为“缸压低”造成不能启动发动机，后检测正时皮带，发现正时皮带安装位置有误，可能是正时皮带造成发动机不能正常启动。（检查正时皮带时发现：1、正时皮带外壳罩已经破损，2、空滤外壳支架已经断裂，并且已经不能正常固定。四联解释说可能是在上次换正时皮带时造成的）由于我的车是从“天津中乒别克4s店”更换的正时皮带，天津四联联系了天津中乒后将我的车托至天津中乒，由于车拖到中乒已经较晚因此当日未作处理，待次日检查。 2011-1-15日，当我上午到达中乒4s店时，接待人员告诉我“正时皮带没有问题”，“在发动机缸内加了些机油后，缸压就正常了，并可以正常启动了”，当我问及以后是否还会出现类似情况时，告诉我以后肯能还会出现。当我问及“正时皮带外罩”，“空滤支架”损坏时，告诉我的是“四联也动过机器，无法认定是那边弄坏的，想换只能自己花钱” 随后，我联系了上海通用服务电话（021-50554580），反映了此情况，并提出了我的问题：1，天津两家通用授权4s店，为什么对正时皮带的安装结果认定不同，四联认定正时皮带安装有问题，而中乒认定没问题？ 我的车当前正时皮带安装是否正常也不清楚？当发动机缸压低时，加一些机油就可以解决吗？ 2，“正时皮带外罩”，“空滤支架”损坏显然是在检查或维修过程中造成的，两家4s店都不承认，这个损失就让车主承担吗？ 上海通用客服表示将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 2011-1-18日，至当日，任何的4s店及上海通用客服都没有和我联系，我再次打电话给上海通用客服进行询问，上海通用客服表示将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 2011-1-21日，至当日，任何的4s店及上海通用客服都没有和我联系，我再次打电话给上海通用客服进行询问，上海通用客服表示将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 2011-1-25日，至当日，任何的4s店及上海通用客服都没有和我联系，我非常气愤，再次打电话给上海通用客服进行询问，并对上海通用的服务表示了严重的质疑，上海通用客服表示将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 2011-1-26日，上海通用客服联系我，只是表示将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 2011-1-28日，至此，没有任何的4s店及上海通用客服联系我解决问题，并且当日我的车再次出现了不能正常启动的情况，并且是在热车后，只是暂时灭车后再启动，再次启动时发动机、起动机没有任何反应，等待数分钟后，再次点火才勉强着车。当日再次联系上海通用客服，得到的回复仍是将与相关4s商店沟通，并由4s店联系我解决。 我的车出现问题，别克4s店以及上海通用不重视、不理睬的态度让我很很气愤，车有问题在所难免，但是服务有问题是无法接受的，其宣传的“别克关怀”就是在玷污“关怀”这两个字，希望这个投诉平台可以帮我到，非常感谢！