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无锡4S的服务,前后判若两人!

2010-12-08 12:10:43    江苏省    商先生    点击:

10月31日,发现我的车子变速箱底部与侧面有渗油痕迹,4S检查后也确认有渗油,在第一次维修前,4S跟我保证了肯定是一次性维修好!要是修不好就帮助我申请延长质保,当时4S送了我一次免费三保作为赔偿条件,我当时答应了4S的要求对这次进行第一次维修,结果后来维修后一周就又出现老问题了,才一周!当时我很气愤,拒绝了4S要求的给我马上进行二次维修的要求,继续投诉了,后来4S约了个所谓通用的工程师来检查我的车子,该工程师查看后确认是4S装配上的问题,也就是4S在第一次没有装配好!于是我的车子在两周内被4S大拆了两次!4S后来帮我车子底盘延长质保以此做了赔偿!结果我二次维修提车后,在当日就发现车子存在异响共振,当时去4S检查过,之前给我拆车维修的师傅在我车里承认听到了异响,但是他说他不知道怎么修,于是第一次解决共振异响作罢。但是车子在最近几日,发现有异响共振变大的趋势!特别在切换到倒车档的时候有非常明显的共振噪音,为此我12月7日下午再去4S检查,结果当时第一次给我检查也听见共振异响的师傅在4S售后人员面前说他第一次没有听见,我不修这部车子,省的怪我说错话!我靠,4S你牛啊,还能这样篡改事实!而且,当时4S人员在我车上,我车里有我和我老婆,我老婆在后座,在共振异响明显的情况下,4S人员竟然还说没有听到,说正常,更换了4S的试驾车,发现试驾车与我的车子相比明显安静,不存在共振异响!但是4S人员一口咬定说试驾车和我车子一样响!晕死,4S的人其实就是怕说了有噪音自己担责任!都是在推脱责任!硬说没问题,正常!这不是颠倒黑白吗?请问4S你们的良心何在?公理何在?明明就这样明显存在的问题,硬说没有出现!我简直对4S的服务彻底无语了!而且,在第二次维修后,4S竟然给我的车子少添加了机油,机油量连机油尺最低刻度都没有到!我简直不敢相信4S这种专业的地方会做出低级错误!为此我都忍了!而且,当时,通用为了解决雪佛兰科鲁兹车型自燃的隐患,给每部车子都装了一个燃油管分离卡子,我的也装了,为此我作为一个自由的网民,在网上发帖好心提醒还没有安装的车友去安装,结果这个帖子被通用公关部看到,由区域经理转发给我我们当地4S,4S电话我让我删除帖子,说这样影响不好,鉴于4S当时给我维修渗油的态度不错,我答应了4S的要求删除了相关的帖子!我也忍了!敢问4S,每当你们感觉自己每每要求客户按照你们的要求去做的时候,你们有没有考虑过客户的感受?当客户有新问题需要你们4S解决的时候,你们对我们客户又是哪种态度?当我看到我去解决问题的时候,4S的人员对待我和我车子那种态度的时候,我的心也冷了,我彻底对无锡4S失去了信心,车子我没不准备再去4S检查了,也不想和4S再发生任何接触了!我能做的就是把这些公布于众,让更多的消费者看清这些商家的嘴脸,避免更多的重蹈我的覆辙!

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