上海通用科鲁兹动机发生爆震

我的科鲁兹是2009年9月在广西柳州购买的，是1.6SEAT的车型，今年5月车行驶到1万公里左右的时候发动机发生爆震，在一万和一万五千公里保养的时候都向4S店提出过这个问题，但4S店表示无法解决，还说全国的科鲁兹都有这个问题，只有厂家才能解决，4S店只能向厂家反映，厂家不理会，4S店的维修技术没法解决这个问题。4S店的工作人员让我换97号油试试，但我换了油，发动机也做了深度保养，根本没用，还是爆震。还有就是这车的倒车刹车响的问题从买车回来就一直这样，问4S店，给的答复是厂家说了，只要不影响行车安全，响点没事的。上海通用这样的做法是在忽悠消费者，发动机爆震如果解决不了，估计刚过了保修期这车的发动机就不行了。请质量万里行帮帮我们吧，我们消费者经不起上海通用这样折腾。让上海通用召回发生爆震的科鲁兹，解决这个问题吧！