要求彻底解决上海通用雪佛兰科鲁兹汽车爆震

近期发现发动机舱底部异响。找上海通用800咨询投诉过，建议我到4s店检测。 11月19日到4s店检测。 店内技术人员初步判定：动力不足的时候发动机舱底下有异响，应该是扭力不够。可能是爆震，也可能是变速箱的问题。 处理情况：电脑诊断没有发现问题，4s店采取了升级ECU。同时也有一辆科鲁兹车主也在寻求解决同样问题。4S店技术人员态度较诚恳的，建议我们用完这箱油后改变加油方式，比如换97号油或者换一家加油站试试。 升级后4S技术人员上车开了一段，肯定异响仍然存在，确定是爆震。 我说我这次来就是来让你们确认的。 他说，看看换了97号油的情况。我和他说现在网上有科鲁兹的车主说换了油也解决不了。 他很认真的说，如果是这样，通用就要解决了。4s店的态度令人感到一些诚意。 11月21日,按照4s店的建议，加油灯亮后，昨天换成了97号的汽油。 但经使用至今，很遗憾，爆震仍然存在。 为什么同级别的别的品牌汽车加93号油都没有问题，偏偏只有上汽通用科鲁兹被迫要加97号油？ 为什么福克斯的爆震能通过升级解决了问题，上海通用经过如此多的投诉，至今无法解决问题。 因此作为消费者，借助315消费电子投诉平台提出以下投诉： 第一，我不认可目前通用公司所谓油品问题是造成科鲁兹爆震的原因。 第二，通用公司应该尽快从自身设计上找原因，向消费者给予有事实真相支持的解释，并给予技术上的彻底解决。 第三，在彻底解决科鲁兹爆震问题之前，应无偿向遇到爆震的车主提供清洗燃烧室等发动机相关配件的服务。 第四，消费者拥有依照车辆发生问题的情况，要求上海通用公司提供相关延保或赔偿的权利。