雪佛兰科鲁兹1.6AT爆震、刹车异响

09年12月购买雪佛兰科鲁兹1.6ATSE版，刹车异响一直存在但本人没有去在意，目前情况越来越厉害，倒车时尤为剧烈。自2010年9月以来，发动机出现严重的爆震，在4S店员工指导下加97号汽油情况仅仅稍有好转，但仍十分严重。2010年11月再次前往4S店，表示只有升级电脑才能解决，但油耗会提高，不得已同意其升级。升级后最初两三天，爆震确有减少，但随后爆震又再次恢复频繁发生。致电4S店客服，但对方拒绝回答，表示只有通用能解决，要客户自己联系。该4S店对客户提出的修理要求不闻不问，本人多次要求对方做出明确的答复，但对方从未主动联系过我，不但如此，还要求本人对4S店的服务打10分。 投诉内容：1、雪佛兰科鲁兹1.6ATSE 刹车质量、发动机质量 2、4S店十分低下的服务，完全不管客户的要求。 要求：维修汽车，更换相应配件。