东风雪铁龙汽车 世嘉汽车排放控制系统故障问题

问题描述： 2010年3月 购买东风雪铁龙汽车 1.6排量、自动档、时尚型，目前前行驶里程13000公里。 2010年11月2日，出现排放控制系统故障伴随车身发抖 当即联系400客服，客服称：问题到4s店 检修，开车到4s店检查，4s店称问题属燃油品质低下，导致发动机积碳。检查项目：汽油过滤装置，发动机第2、3汽缸工作异常，火花塞附着白色粉末状物质，工作人员未作处理，4s店专家按“总部”方法通过抵挡高转速方式跑高速。 2010年11月3日，出现排放控制系统故障，打电话联系400客服，客服回答依旧：燃油品质低，导致积碳，并要求到服务站检查，自费进行发动机油路清洗。 顾客问题： 1、新车不到半年时间出现问题，商家将问题归咎于燃油问题，市面上诸多品牌车辆同样加注中石油、中石化93号汽油并未出问题，使用同款发动机的东风雪铁龙爱利舍、富康车型也没有出现类似问题。 2、汽车保修期内，所谓清洗发动机油路，需要消费者自费，且商家不能保证清洗油路后不会出现类似问题。 3、通过网络获知，东风雪铁龙世嘉车型出现“排放控制系统故障”，并非个案，属普遍现象，疑为发动机设计缺陷问题。