科鲁兹倒档打齿严重

车辆问题： 1.挂倒档打齿现象很严重，有时候打到档把颤抖，然后再退回，挂第二次就正常，去4S店，热车状态当场试出来，但他们说是正常现象！ 事情经过： 本人从9月3日起，总共给4S店打过2次电话，通用的8008201912打过七次电话，除了3日傍晚的时候，通用回复说第二天一清早4S店会给我回复以外，再没有接到任何回复电话，每次打4S电话都是回复没有解决办法，每次打通用800电话都是在协商解决当中，这一当中就是22天过去了，我不知道还要等多少个22天才能解决问题，他们是不是要等到车辆出保啊？？在9月14日还去过4S店一次，4S店一刘姓接待当场试出挂倒档打齿（车处于静止状态）现象，也是没有任何检测措施，就告诉我是正常现象，说倒档没有加同步环，打齿正常！