福特福克斯两厢高速时天窗玻璃飞出

本人于2011年2月8日从老家湖北潜江上午10点自驾返回深圳，从岳阳上了京珠高速，过了长沙段以后，大概在下午3点多钟车内噪声突然变大，并感觉车顶突然有风进入，拉开天窗护板发现天窗玻璃部分脱落并“啪嗒 啪嗒”直响，担心玻璃飞入车内或者破碎进入车内伤到后座的我的妻子及两岁的儿子，便赶紧又拉上天窗护板。当时时速在120KM/H，减速并变道至右边车道，车速减至100KM/H后听到车身“哐嘡”两声响，知道应该是天窗玻璃整块脱落并飞出，但不敢拉开天窗护板查看。由于担心飞出的玻璃砸到后面的高速跟上的车辆而出现重大交通事故，便连忙看后视镜，只见后面几辆车都在紧急变道至超速车道，在看到后面的车辆、人员并没有因此而受伤后，在衡山服务区停车检查，确认整块玻璃已经飞出（当时有拍照）。 本人车型09款福特福克斯两厢2.0MT运动版，09年4月份购买的，厂家于09年有召回，召回原因是玻璃受到污染，可能导致漏水、破碎。但是并没有告知消费者最危险的情况即高速开车是整块天窗玻璃飞出。那次召回本人去过4S做了检查，4S检查后告知此车天窗没有问题。 高速时整块天窗玻璃飞出，幸亏没有因此造成交通事故，但是回想当时情况后怕不已。本人对福克斯的驾驶产生了恐惧感，对其品牌的不信任，后面的驾驶过程不敢超过100KM/H。 本人回来当天即2011年2月9日，去SSSS检查，并于2月10日过去和4S店交涉。我提出退车及一倍于车价的精神赔偿时，负责理赔的工作人员答复：那就需要跟公司的销售负责人进行沟通。我与朋友等待了30分钟左右，并未见到销售负责人，前来与我们沟通的是售后服务主管。告知：厂家已经同意免费更换天窗总成及玻璃飞出时对车身造成的刮伤。对于这种答复作为经历了本次恐怖事件的我根本无法接受，再次提出了我的要求。对方售后服务主管答复：那我们就做不了主了，我们会将你的要求反馈给厂家，对于做了汽车行业这么久就我了解，你的要求基本上不存在可能，并且长安福特是国企、军工企业背景强大，这种事情在国外你的要求可能会得到满足，但是在中国就这样。听完对方的回复，更加坚定了我的维权的决心，当场要求：既然你们处理不了那就约上厂家代表一起沟通。但是现在没有厂家与我接触。