一汽大众速腾1.6方向跑偏

我于2009年5月11日，在河北省任丘市瑞丰一汽大众特许经销商4S店，购买了手动速腾1.6天窗版轿车一部, 从09年5月31日起，问题不断出现：更换电动燃油泵胶圈、更换左前安全带锁、更换ESP传感器、右侧前玻璃掉下来等等。这期间，我常常感到车不稳，提速和转弯时车晃。我不断去找4S店，每次都是试车，然后说：这车没问题，是你要求太高，出的都是小问题。 10月2日，我发现问题已经很严重了，4S店试车后，答复是：没问题，不要老想它，你太认真了，你所说的问题好多人都感觉不出来。直到11月13日才承认有摇摆问题，给我换了半轴，试车，发现问题仍然存在，又换上原来的，之后更换右前减震，就说问题已经解决了。实际上，问题变得越来越严重了：方向盘跑偏，后轮、底盘下面、刹车、转向不同程度出现异响。从09年6月初我一直在找4S店，也多次给厂家客服打电话和发传真，从一般维修人员到修车师傅，再到销售经理，再到维修经理，直至总经理，所有能找的人我都找遍了，每次都是试车然后说：没问题。09年12月21日的答复是：这车没问题，放心开。你来的次数也不少了。不行，你可以自己到北京的大地方去检查一下，他们也可以免费为你维修。将我拒于门外。我们反复找客服，12月31日才回了电话：让4S店解决。 2010年1月7日，4S店试车以后，一方面向厂家客服汇报：车没有问题，另一方面，给我们许诺一起到北京庆洋4S店去做检测。1月9日我们打电话询问，说：去北京，悬挂这一块肯定能做，不确定能不能做转向扭距和行车电脑检测，只能去到了再看。你不能想像哪有问题，就是哪有问题。之后，既没有向北京询问相关问题，也没有再联系我们。春节前我和4S店商定：春节后去北京检测，2010年3月10日我又询问检测的事，答复是：车没问题检查什么呀？就象医生给病人看病一样，病人没病，医生没法看。你来了有一百趟了，我知道你是觉得车有问题，车没问题，现在是你的心理问题。车辆运行报告不给写，说：写运行报告，那等于我们自己告自己；厂家的技术支持不给请求，说厂家来的也是人；说车辆无摇摆问题，却不给出鉴定结论；每次去4S店，说查不出问题就不给接车单。他们甚至以为我是没事找事，说：你想折腾折腾啊？还说：是你心理有问题，不行就在车上放本《金刚经》。没办法, 让你赶上了。哪坏了修哪。你给厂家打电话你是白费电话费，最终解决问题的还是这儿！厂家你根本见不着，我就是厂家！运行报告，我不可能给你写，你的情况厂家都知道。还说：我从十几岁就玩车，车什么样我比你知道。我在这干了这么多年了，什么人我没见过？ 而厂家的回答是:只能哪坏了修哪，不能保证不频繁修车。已经全权交给4S店处理，这是厂家的最终处理结果。一汽大众与4S店是合作伙伴关系，不是上下级关系，不能要求4S店怎么样做。 直到2010年3月16日，我带了一个证人去和他们一起试车，瑞丰4S店才承认方向盘卡壳、跑偏，答应给我换转向机，4S店让我一个家庭用车的非专业驾驶员上百次地找上门来，最后找了个证人跟着才承认转向机有问题，这让我感到很可笑也很可悲。他们对用户根本就谈不上负责任，或者是技术十分有限。车摇晃