通用中国汽车一条龙敲诈

您们好:有您们的支持,我不再保持沉默,拿起法律武器,维护我的正当权利。(附上材料一份及录音) 附件: 上海通用汽车一条龙敲诈客户 中国人相信,大品牌信誉高,但像通用汽车这样的大品牌近日却也玩上了“猫腻”，让我们为之一震。 在2007年12月4日杨先生在通用汽车中国公司(以下简称通用，电话8008101996)驻北京文沛汽车销售公司(以下简称文沛电话010-65765786、65798641、65770044)购买了欧宝威达汽车,该公司法人代表刘诗顺、销售经理王艺良(手机13910189508)、销售人员杨野(手机13311209270)。 在介绍产品时,销售人员许诺:有“通用”的通知，该车的卫星导航系统是终身免费升级(见文沛销售电话录音)并特别说明“终身免费升级是行业惯例请不必担心”。在汽车售出后，确实有了一次免费升级了, 但升级的版本却是4-5年前的路况老板本。可见，“通用”的真实意图是由此吸引客户要求再次升级的作用，从而达到收费目的。当客户提出疑问是，销售人员又拿出“通用”的“公告”。可以认为，销售人员对免费升级的许诺与“通用”下发到全国授权单位升级公告(见通用2008-09-26售后服务部公告)，所说的是一致的，都说明升级不是收费的。如果在买车前，客户知道以后每次升级还须两千多元的话，车是无法卖出的。该“通告”详细说明了售后升级以旧换新的操作流程,从通知客户到完成后发到客户手里的每个细微的步骤都规定的非常严谨详实,但却并没有收费这个最重要的条款，忘记了吗?实际上是欺骗客户。“通知”或“公告”再由销售部门配合对客户的解释来配合,就把客户诱导到确信是“通用”规定的终身免费升级的陷阱上。说是遗漏?可其它说明的如此详细,最重要的条款竟然会遗漏吗?其实这就是一种欺骗的手法。逼迫客户,不升级吧原车配的卫星导航系统就要报废，面对“再升级就要付费了，每次付两千多元”(比再买个新的价格还高)否则卫星导航系统就报废，这让客户一片茫然。随车原厂的导航仪产品与其它品牌产品根本配不上，只能选择升级，但被欺骗的感觉真是不爽!“通用”是以口头许诺终生免费升级来骗取汽车销售量(录音为证)，和在售出以后再敲诈客户出高价升级导航系统,从而以导航系统的升级创造二次利润。 通用汽车中国公司客服中心的推脱回答更是可笑:开始由679号蔡小姐、541号陆小姐说文沛不属于通用授权单位，我方无法解决。后经多次较真又由453号罗小姐、256号宫小姐承认文沛是通用的授权单位(有679号蔡小姐、541号陆小姐及453号罗小姐等回答录音)但又要了新把戏“要研究”,其实方法是换汤不换药，由“推”不成改为“拖”，推不掉责任就拖时间，直到把客户拖累拖垮为止，客户不愿选择报废就只有交高额费用升级任其宰割。 有一点可以肯定，不论客户是高价找通用升级还是忍气吞声报废(随车原产品无法拆除更换其它品牌产品)，通用和文沛从升级或销量均会得到利润，成为获利方。而消费者不是受骗买了瑕疵产品就是被敲诈再多掏一份钱的受害方。 请问上海通用：你们对售前口头欺骗成交和售后敲诈自己的客户，这个经营理念做何理解呢!?如果没有录音,你们还要告别人诽谤重伤吧？奉劝上海通