我是福克斯车主。2009年12月24日在上海市川桥路的4S店购买了一辆福克斯两厢车。2009年6月发现左前门的塑料门饰板有小的颗粒爆裂，因为不影响开车，也就没有十分注意。隔了一个月左右，左前门的塑料门饰板的爆裂面积增大，右前门的塑料门饰板也出现爆裂。在到4S店在保养时，有说起此事，店里的工作人员回答，经办人员不在。因不影响开车，也就没有急着处理。在2009年的10月，再次前去4S店做保养，正好经办人员在，拍照取样后，等待答复。在2009年的11月底，回音来了，说是小孩用手剥的或者是保险带碰的，要4S店的人员再次协查。经4S的经办人员协查，排除这两种可能，再次拍照取样报到厂方。在2010年2月，我到4S店在保养时，询问结果，还是说是人为的。请问：厂方是以什么来断论是“人为的”呢？为什么连4S店的经办人员都排除了人为的因素，厂方还坚持这个论点呢？我现在强烈要求厂方无条件的调换爆裂的门饰板！！！
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