新宝来前翼子板等了1个多月没换上

09年12月底，因交通事故，需更换新宝来1.6AT时尚版前翼子板一块，当时4S店回复该配件无货，无法确定何时到货。随后与一汽大众客服联系，答复仍然是无货，且无法告知到货时间。投诉至今已两月有余，并多次致电一汽大众，每次客服态度都很好地说心情可以理解，但对于此事的解决一直没有实质进展。两个多月以来，由于维修的耽搁，导致汽车不能正常使用，给正常生活带来极大不便。作为知名的汽车生产厂商，应当关注售后服务质量。现在的商业竞争已经不是单一的产品本身的竞争，更多的是服务方面的竞争。一汽大众如此的售后服务与其品牌知名度严重不符，损害其品牌形象。