科鲁兹刹车片异响 上海通用拖延时间耍无赖

我购买克鲁兹近半年时间，共行驶里程12000公里，刹车自购新车其即开始出现刹车响的问题，起初4S店说：“这是通病，刹车片上有硬点，开一段时间，磨磨就好了”，我就按照4S店的意见磨了几个月，磨了10000公里，可还是不见好，还是响，这回4S店说：“用砂纸磨磨就好了”，可磨完了还是不行！再找4S店，还要再给我的刹车片磨磨，我没同意，我想这左磨右磨的刹车片不就废了吗，办法不可行，或许4S也觉得不太好，就说向上海总公司回报，等总公司处理，一个多月后去4S店，她们还说总公司在研究，我自己也往上海通用客服打电话了，她们也说得研究，这不又研究一个多月了，还在研究，真不知道该怎么办了？…… 刹车硬点除了噪音之外会不会影响刹车性能，4S说没事却不肯开出书面担保。目前我对刹车表示非常担心。 问题始终得不到不解决，我个人分析可能是： 1.刹车存在明显质量问题，解决确实困难，还好面子，解决不了就吱声呀————-我看不行就召回吧！！！ 2.上海通用对已卖出的车极不负责任——————搞拖延战术————耍无赖！！！ 3.感觉个体消费者力量单薄，不用顾及 ——————- 以大欺小——-还是耍无赖！！！ 4.对投诉网站置之不理————-投诉网站无力度（我都投诉4个网站了）