本人2008年1月在北京东方万泉雪铁龙4S店购得东风雪铁龙凯旋手自一体精英版轿车，然后按照保养手册要求定期到4S店保养，其间曾出现过变速箱顿挫感及异响，也曾向4S店反映，但被告知是正常，维修人员说自动档都会有类似情况；但是曾有两次保养时，被告知作了变速箱电脑免费升级服务，由于本人并不精通车辆问题，所以没有留意。并且有两次做保养时4S店竟然没有发现车辆存在的隐患，造成我要自费更换刹车片和刹车盘等等事件！ 直到2010年1月，就在两年保修期即将到期之前，车辆电脑显示“变速箱故障”，且车辆锁定三档无法换档，在此之前变速箱异响并有顿挫感，于是当天送店维修，当时4S店告知3天取车，但是三天到店时又告知我变速箱店里修不了，要联系厂家送专门的维修门面修理，当询问是何原因时，4S店并没有答复，只是告知他们检修不了。 同时我才在网上发现，该款车的变速箱故障是普遍性问题，已经有很多消费者投诉，但是厂家拒绝正面解决，甚至干涉媒体的介入！！！ 我打了三次东风雪铁龙的客服中心，但是没有得到任何帮助，我对他们的售后服务能力简直忍无可忍，客服人员推卸责任，让我自己联系门店等等，车主需要的是帮助，不是找你客服要电话的！！！另外我所要他们主管或经理的电话求助，但被告知没有！TMD，他们到底有什么？！（有录音） 我目前都不知道具体的故障是什么，也得不到任何的承诺，变速箱是车辆的一个主件，即使修了，很可能有很多后遗症，我如何能维护自己的利益？现在我不敢去提车，因为在他们维修期间保修期已经过了，一旦我把车提出来，两天以后又坏了，那我更没法和他们理论了！！！
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