东风悦达起亚厂方对于汽车存在严重的行车安全问题视而不见 之二

事发当时我就打电话找4S店，他们说叫我把车开过去要为我彻底解决此问题。可是到那儿以后，他们仍是清洗，并一边清洗一边说这个零件应该更换了。但是，你的车已经超过了保修期，必须自费购买零件。他们的这种做法让人很无法理解，为什么在保修期内不给我更换零件？只是清洗，总说质量没有问题，现在保修期已经过了，就说是零件不行了，需要更换零件。这个问题可是在新车阶段，刚刚行驶了2500公里以后就出现了，一直都没有断过。他们当时为什么不给我更换呢？我对4S店的处理很不满意，于是，我便选择了向汽车厂家进行电话投诉。接电话的是6号话务员，我向他反映情况后，他告诉我他们向4S店了解情况后再给我答复。第三天给我回电也是以我的车已经超出保修期而不予解决。我向他进一步说明，问题发生在保修期内，并且是在新车阶段做首次保养当天就出现的问题。从此以后就总是出现这个问题，最后他说等他们再研究一下后再给我答复。可是，过了这么多天仍然未给我任何答复。于是我便再次拨通了厂方的电话，这次接电话的是1007号，他的回答也是以超保为由拒绝为此负责。如果继续投诉可以打另一个电话，我按照他提供的电话号码打了过去，把情况又反应了一遍。他说：稍等，我们研究一下，马上给你答复。可是一直到现在，他们至今没有任何音讯回复我。 作为消费者，对他们的这种态度感到非常失望！尤其重要的是，他们制造的汽车存在严重的安全问题，他们却对此视而不见。这就是在拿老百姓的生命安全当儿戏！我周围的同事朋友都有车，是其他的品牌。当车存在安全问题时，厂家都是及时将汽车召回，排除隐患。相比之下，东风悦达起亚公司对用户的生命安全也太不负责任了吧？希望东风悦达起亚对百姓的生命、财产安全负责，要本着“卖出一辆车，同时也选择担负出了一份责任”的职业精神，尽快排除汽车的安全隐患，确实保障消费者的用车安全。