我是陕西省安康市平利县的,2006年8月21日购买的雅马哈巧格100型踏板车,现行驶6420公里,车辆出现的故障一一罗列。(说明两点:一是我县大概2007年8月雅马哈品牌销售商由安康金陵公司,更换为安康阳光公司,原因好像是车辆销售权转让;二是我县总共3辆雅马哈巧格100型踏板车。)
1、新车即出现点火钥匙难以插入和拨出,现在已经是一把钥匙用得金属杆和塑料柄分离。
2、前后刹车手柄掉漆,脱落约占40%。
3、2008年6月车辆出现无法启动现象。
4、新车更换机油时就发现排放出的机油量很少,以后每次更换时都是这种情况,2008年7月,总行驶6420公里时,车辆严重烧机油,排放大量蓝烟,并有少量机油从消声器喷出,致使车辆无法行驶。(我县三辆巧格都存在烧机油问题)
处理情况:
1、钥匙问题,新车即向原销售商反映,答复是磨合一段时间就好了,但是一直都这样,到超保后,再反映原销售商又说已超保,更换需要自己付费,感觉象被人玩弄了,将就用吧。
2、2008年6月车辆无法启动推至现经销商处,经销商说,要打开机器找毛病,我想新车就开发动机坚决不同意,现经销商说“那你只有找原来卖车的”,只好找原来的商家,原经销商说是气门间隙太小,经过修理故障排除。(我不是专业人士对此故障虽有疑问,但说不出具体来,向一些维修技师请教,人家均说故障应该不会这么简单。)
3、车辆严重烧机油、喷机油,致使车辆无法使用,找原经销商,人家说“车子超保没法修,你去找现在销售商向上反映试试看,我只能把实际情况,在需要时如实反映”;找现在经销商,人家说车子问题他承认,但出现的原因是用户使用不当,保养不当造成的,要修自己掏钱,我说我们这儿三辆巧格100型的都是烧机油,你们要尊重事实,我的最严重而已,人家又说“那别人怎么没反映”,压根不承认车辆存在质量隐患,郁闷啊!打总销售商电话021-64570088,人家要求把购车发票、现在车辆故障情况由现经销商出具一个说明传真过去,我按要求做了,并提出请他们派人实地调查,或致电原销售商询问普遍存在的情况及我的车辆保养使用情况,但是几级商家都没实地调查和电话询问,均不承认车辆烧机油这个我们这儿普遍存在的现象,答复要修自己掏钱买活塞环更换。
再说说我的车辆保养使用情况供大家参考:
1、我实际是2006年8月21日购买的雅马哈巧格100型踏板车,购车发票是经销商当时接受我的预定后提前开的,时间开得2006-7-26,至于他为什么提前开票,我事后想应该是他们为了完成月销量任务,好达标,多提成吧。
2、我的车子严格按照雅马哈使用说明书要求操作和保养的,新车机油300,600,1000,1600公里更换,后来每1000公里更换,并清理机油滤芯,从没超期更换,使用的都是黑色包装雅马哈四冲程专用机油。
3、空气滤芯每隔一段时间清理,时间不太固定,大概也就2个月吧,并购买两个空气滤芯更换,(两个经销商各买一个)齿轮油更换过一次,具体公里数记不清了。
4、车辆新车磨合期,我是对待媳妇一样呵护,可以说小心翼翼,不超速也不均速,不外借,保证了每一个部件充分磨合好,这里强调一点,我在这辆以前有三辆摩托车,分别是钱江150型跨骑车,更新换代为豪爵125-7型银豹跨骑车,妻子的豪爵125型悦星踏板车换代为这辆巧格,可以说是车龄长,驾驶经验丰富,自认为对车辆使用、保养有一定的研究。
5、我的巧格是欧二排放标准版,骑行大概2000公里左右,闲车子噪音有点大,呜呜响,找原经销商反映,原经销商曾经将欧二装置用硬质塑料将座包下欧二装置黑色连接软管封堵,声音确实变小了。(这点成为现经销商的把柄,他说把异物吸到发动机里了,我又找原经销商讨说法,原经销商说“现经销商懂不懂欧二的原理,那是利用负压原理在消声器前端进行二次燃烧,来减少排放,哪个说是压气进发动机二次燃烧的”大家来说说谁有道理,这个是造成车辆严重烧机油的原因吗?
我的要求并不高,当初购买时就是冲着“雅马哈”三个字去的,怎么现在却感觉“雅马哈”是这样的让人放心不下,世界名牌真的是吹出来的吗?车辆超保我承认,但是,谁能轻易接受,一切正常保养甚至可以说是过于呵护、保养,刚行驶6000公里,就需要开发动机换活塞环修理这个事实,况且产生故障直接原因生产方一直没有明确。你们真的可以漠视消费者的诉求和权益吗?消费者的话难道没有一句是真的吗?我不是计较修理费用等小问题,我只想商家对待消费者能有一颗负责任的心,对待问题能够直面矛盾,深入实际调查了解,这样即维护了品牌形象,又是对企业发展的一种促进。
注:本人车辆一切资料齐全:车辆发票、保修手册、维修保养记录,原、现经销商对车辆书面情况说明,车辆故障细部照片,故障情况视屏录像。作为一名公务员我对以上言论负责,以人格,以党性担保,如有疑问可向本人至电13891551998。