教培机构转型：“大象转身”取决于实力与质量

2022-07-15   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　从去年学科类校外培训机构被疾风暴雨般地摧毁式整顿，到今年的直播卖课程、卖教材火遍网络，教培机构的沉浮吸引了无数人的目光。

　　而最近，在某直播平台热卖的学某思某比系列的“某比爱拼音”却遭到众多消费者吐槽。

　　“某比爱拼音”四个问题被质疑

　　“开学多多就该上幼儿园大班了，现在没有线下的幼小衔接班，我准备利用大班的一年时间让孩子接触一下拼音、识字、计算等，希望对上小学后有帮助。”相信，很多家长都有类似多多妈的这些焦虑。于是乎，幼小衔接的教辅材料在网上受到热捧。

　　拼音作为语文学习的基础和工具，会贯穿小学低年级，甚至整个小学段。但是家长们普遍面临着孩子不会拼、不会读、不会写、家长不会教的难题，学某思推出的“某比爱拼音”恰好迎合了这部分家长的需求。

　　“前段时间看直播，无意中翻到了‘学某思官方旗舰店’卖的‘某比爱拼音’，就给孩子买了一套，但结果真是一言难尽。”多多妈无奈地摇摇头。

　　记者从视频记录和聊天截图看，对“某比爱拼音”不满意的家长不在少数，质疑的问题主要集中在四点：1.直播间主播承诺点读笔已下好载资源包，收到货后可以直接点读，但后期需要消费者自行安装，被疑虚假宣传；2.商家首次提供的资源包中有错误读音，需要更新纠错，被疑产品不完善匆忙上架；3.点读笔与电脑无法链接，需要更换数据线，被疑产品存在缺陷；4.客服不能及时反馈、解答问题，直播间提问被禁言，被疑售后服务差。

　　为印证家长们质疑的问题，记者消费299元（支付优惠0.08元，实付款298.92元）购买了一套“某比爱拼音”。收到货后，点读笔中确实没有拼音资源包，需要向客服索要资源链接，从电脑端下载后导入相关资源，这对于没有电脑的家长极不友好；在点读笔连接电脑的过程中，出现了电脑不能识别的情况，客服给出的解决方案是换一根数据线尝试，更换数据线后，点读笔方才成功连接电脑，证明了数据线有可能存在缺陷；对于家长们质疑的“纠音”问题，官方客服表示“o“的发音有误，新版本已修订，需要重新下载替换掉之前的资源；而直播间被“禁言”，客服则表示会把情况反馈给直播间老师。

　　学某思卖书由来已久

　　不仅是直播平台，记者在几家网购平台，也找到了学某思的官方店铺。通过“企查查”查询，学某思官方旗舰店的工商资质为北京学某思教育科技有限公司。

　　在圆圆五年级时，圆圆妈就在某网购平台关注了学某思旗舰店，并且给她买过一本《思维创新大通关》（俗称“白皮书”）。可是孩子不愿意做，今年圆圆该上初一了，这套书还在卖。记者在该网购平台的学某思旗舰店查询到，这套《思维创新大通关》的月销量超过1000套，在旗舰店里并不算太高。

　　目前，在某网购平台学某思旗舰店的粉丝数为58.3万，销量最高的1套图书月销量超过3万件；在某直播平台，学某思官方旗舰店的粉丝数为43.2万，截至7月15日，店铺已售商品超过83万件；在另一家网购平台的学某思自营店，也有超过26万粉丝的关注。

　　其实，学某思卖书由来已久。多位家长向记者表示，很早就在学某思老师的推荐下，通过旗舰店买过他们的图书。据业内人士介绍，“卖书”已经成为学某思主要的转型方式，但并不是新动作。

　　转型取决于实力与质量

　　大象转身并不容易，营利性课外辅导课程必将终止，但课外辅导图书的市场还很大。据小程序“学某思图书商城”显示，旗下有学前教育、小学教辅、初高中专区、留学考试、学前绘本、小学素养、中英文阅读、科普百科等八大图书类目。

　　“双减”政策下，校外培训被阻断，家长大量购买相关辅导图书；叠加三胎政策影响，只要中小学学龄人口保持高增长态势，教材教辅市场有望继续增长。

　　但教辅资料真的能够解决家长的焦虑及学习需求吗？21世纪教育研究院研究员熊丙奇表示，要缓解家长的焦虑，必须改革教育评价体系，否则家长就会有提高孩子学习成绩、名次的诉求，参加培训、购买教辅，都是焦虑心态的折射而已。

　　著名经济学家宋清辉认为，当前行业大环境下，各教培机构面临着前所未有的转型压力，有的已经走到了生死关头。在此背景下，各教培机构要想顺利熬过“裁员潮”“退费潮”和“行业寒潮”，并非易事。未来，教培行业发展尚存在较大不确定性，其发展趋势难言乐观，教培机构亟需谋求转型发展，及时调整业务类型。能否熬过这个“寒冬”，最终还是取决于教培机构的实力与质量。