儿童消费市场需社会共同努力

2022-06-01   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　儿童是祖国的明天，美好的未来靠他们去创造。因此，孩子们的健康成长关系到千千万万个家庭的幸福和希望。近年来，国家出台各项政策鼓励生育，母婴市场呈现出一片繁荣景象，但与此同时，产品质量却始终是人们关注的焦点。

　　最近几年，奶粉、尿不湿、鞋服、玩具等儿童刚需用品质量问题时有发生，令家长们和全社会痛心疾首。如何更好地守护儿童健康成长，提升儿童幸福感再度成为社会关注热点。

　　近期，市场监管总局通报了2021年儿童学生用品产品质量国家监督抽查情况，涉及玩具、童车、童鞋、儿童及婴幼儿服装、学生文具、机动车儿童乘员用约束系统、运动头盔等7种产品。其中2批次玩具和1批次儿童及婴幼儿服装产品涉嫌假冒，已交由企业所在地市场监管部门处理。另外还发现297批次产品不合格，抽查不合格率为13.6%。

　　此次抽检，出现了产品假冒问题。在公告中，某母婴零售行业知名品牌公司售卖的多款产品被曝质量不合格，有7家子公司和门店上榜，其中一款玩具及一款童装涉嫌假冒。该公司称，已经第一时间将所有问题商品下架。

　　儿童用品是一个良心行业，这应该成为市场的共识。儿童用品质量问题频出，究其原因，一是生产商过度逐利，材料采购、生产工艺、质量体系建设等方面都存在不达标的现象；二是销售方不作为和推诿，导致问题产品不断扰乱消费市场，也在不断吞噬消费者的购买信心。作为家长，他们并没有更多奢侈的想法，他们只是希望给孩子使用的东西能够安全一点，这需要靠企业、消费者、相关职能部门的共同努力。

　　此前，一份由团中央未来网、艾索儿童研究咨询机构、凤凰网亲子频道联合发布的“儿童消费市场调查报告”显示，当前儿童消费市场信心度不足，玩具、食品等领域问题较大，改善质量状况需要全方位措施。

　　调查报告发现，儿童消费市场存在如下问题：

　　1.超过98%的家长非常重视儿童消费市场的质量安全问题，质量安全意识显著。一方面体现了当前儿童消费市场现状不令人放心，但另一方面也体现了家长对于孩子安全的意识很高。儿童尤其是婴幼儿，群体的特殊性对质量安全的要求明显高于成人，家长对其消费市场的要求显然会更高。伴随着80后、90后逐渐成为家长的主力，“独一代”作为新一代家长，他们普遍较高的教育程度，以及丰富的信息获取手段，倾向于知识胜过经验，安全意识更会高于前一代家长。

　　2.家长对儿童消费市场质量安全的意识较高，但对质量安全状况的评价却较低。调查结果显示，对于当前儿童消费市场的质量安全状况，有一成家长表示很不满意，两成家长表示不满意，四成家长认为需要时刻小心，两成家长认为还可以。

　　3.材质是儿童消费市场质量问题最受关注的焦点。调查结果显示，对于几个主要儿童消费领域，消费者选购时主要关注的要素中，选购奶粉时首要考虑奶源地，所占比例近六成；选购玩具首要考虑因素为材质、环保材料，所占比例超过七成；选购童装童鞋考虑材质或质地的比例接近七成，位列第二；购买儿童家具首要考虑因素为材质、环保材料。

　　4.购物渠道是家长保证儿童消费市场质量安全的重要关卡。数据显示，为了确保儿童产品质量，一半以上的受访者只在放心的商场、大型超市、正规网店购买，所占比例排在首位；其次是通过产品各种标识来确保质量安全，如成分、生产日期、认证标志等；三是通过品牌，即只购买知名品牌或厂家的产品。

　　5.玩具产品质量安全问题最需重视。从社会舆论角度来看，玩具的质量安全问题较多；从消费者自身经验角度来说，玩具的满意度在儿童用品涉及的几个领域内是最低的。由此来看，玩具领域的质量问题最需要引起重视。

　　6.国内品牌表现不均衡。质量安全，是家长给孩子选择产品的最重要因素之一，家长偏好的品牌，意味着该品牌质量安全得到家长的相对认同。

　　7.用户体验胜过知名度，新品牌面临新机会。在儿童消费市场，家长对产品质量安全非常关注。在这种情况下，一些大品牌稍有不慎或受知名度所累，而一些新品牌通过高品质的质量和优质的服务，不断建立市场优势。这再次印证，内功还是第一位的真理。

　　8.儿童产品质量安全状况改善是长期工程，需要全面行动。调查结果显示，对于改善儿童产品质量安全现状需要采取的措施，家长认为需要通过立法、抽检、技术、媒体和社会监督等手段进行。

　　9.媒体监督作用至关重要，儿童消费市场的质量监督也需要互联网思维。调查结果显示，受访者了解儿童产品质量安全信息渠道中，互联网的作用非常显著，排在首位的是互联网新闻及信息。

　　“六一”国际儿童节来临，儿童用品将迎来新一轮消费高峰。商家们要守住质量底线，始终保持“质量意识”，为消费者提供质量有保障的产品及完善的售后服务，做良心产品，这样才能在激烈的市场竞争中占据不败之地；家长们在购买商品时，也要选择口碑好、值得信任的品牌，通过正规渠道购买产品，同时要保持警惕心，不仅要注意儿童使用产品时是否会出现安全问题，也要注意检验产品真伪。

　　儿童消费市场的问题是一个系统工程，为了孩子的健康成长，需要全社会各个层面的共同努力。