一位购房者称，2021年10月缴纳2万元意向金认购了绿城·明月听澜项目89平米房屋，该项目原定当月开盘，实际未如期开盘，购房者要求开发商退还意向金。购房者提供的“退房单”显示，购房者及客户顾问已经签字，但项目营销负责人、财务负责人、分管领导及项目总经理的签字处均为空白。购房者称，“由于相关负责人均未签字，意向金至今迟迟未退还。”
购房者提供的意向金缴纳证明、退房单
另一位购房者称，他向2021年10月30日绿城·明月听澜开发商缴纳了10万元定金，支付首付款50万元，并签署了商品房认购协议，该协议明确双方于2021年11月2日签署商品房买卖合同。该购房者称，11月2日双方未签约，此后开发商一直未通知何时签约。
就此，因开发商违约，购房者主张退还已缴纳的所有房屋相关款项，共计60万元。“然而，开发商并未同意。经多次协商，开发商同意于2022年1月17日签订退房单，但退房单上并未标注退款时间，也一直未办理退款。”
针对两位消费者反馈的情况，开发商——山东大都元亨文化产业发展有限公司工作人员称：“购房者缴纳的意向金是可退的，我们陆续都在办，是按照正常流程在办理退款，如果有人当时只缴纳了意向金，只要客户资料齐全，我们提交后走一个正常的流程，基本一两个月时间不等，但是都会办理退款。”
对此，山东省青岛西海岸新区住房和城乡建设局调查后通过“人民网领导留言板”回复称，因新建商品房交易过程中买卖双方属于民事合同关系，建议购房者按照购房合同中的相关约定，依法通过协商、诉讼等途径解决相关问题。
公开资料显示，绿城·明月听澜为开发商推广名，备案名为西海岸影视人文社区（含人才公寓），项目地址位于山东省青岛市西海岸兰东路与胶州湾路交汇处，由山东大都元亨文化产业发展有限公司开发建设，系绿城中国与元亨文化合作开发的项目。
截至2022年2月22日，青岛网上房产官网显示，该项目已经取得预售许可证的楼栋为24#、25#、28#、30#、31#，其中，24#、25#预售许可证为青房注字青黄2021第190号，共计136套住宅，可售住宅为107套，已售住宅为29套，已登记住宅21套；28#、30#、31#为青房注字青黄2021第183号，共计204套住宅，可售133套，已售71套，已登记住宅65套，具体房源抵押数为183套。
24栋楼1单元 图源：青岛网上房产官网
除意向金、购房款难以退还外，还有绿城·明月听澜楼盘的部分业主称，缴纳首付款后却一直办理不了网签。
针对绿城·明月听澜业主反馈的网签业务办理进度慢的问题，开发商工作人员称，“从开盘到现在在陆续网签，如果客户存在着急的情况，开发商这边是可以早点为其办理网签业务。如果业主有办理不了网签业务的情况，可以看业主的网签资料是否齐全，资料齐全的业主网签业务都可以办理。”
对此，山东省青岛西海岸新区住房和城乡建设局通过“人民网领导留言板”回复称，“网签进度慢”与项目部分房屋存在抵押有关。回复内容显示，“绿城明月听澜项目在申请预售许可时，已提供抵押权人同意预售的证明，并在售楼现场公示的预售许可证上已标注存在抵押等字样。该项目部分房屋存在抵押，需抵押人和抵押权人申请注销抵押登记后，方可办理合同网签。因新建商品房交易过程中买卖双方属于民事合同关系，建议按照购房合同中的相关约定，依法通过协商、诉讼等途径解决。”
也就是说，绿城·明月听澜的开发商将部分房源进行了抵押，以获得一定的资金进行周转，这也是很多绿城·明月听澜楼盘的业主无法进行网签的原因。
关于购房者何时能办理网签合同这一问题，开发商工作人员称：“现在抵押的房源都在撤押中，只有撤押后才可以网签。具体情况可以到官方网站上查询，而且网站情况是一直在更新。”
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