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“预存宝”能解决预付消费退款难吗?

2021-06-22        李颖     点击:

近年来,很多的行业均出现了预付费运营模式,对于消费者所预存金额就能享受到一定的优惠,存款越多其优惠力度则越大。在一些商家的操作之下,有不少消费者趋之若鹜,甚至出现了“充值较大的金额给孩子报培训班”等极端案例,但也出现了一些企业经营不善或其他原因卷钱跑路的现象。为了破解这一难题,北京试点推出“预存宝”,让消费者的钱存到第三方——银行,保证了资金安全。

北京推出“预存宝”保障预付款办卡消费安全

高女士最近刚刚在一家健身中心办了会员,而她这次办卡预付的钱,是通过“朝阳预存宝”平台支付的,这个钱并不是给到企业,而是存到了一家银行,每次产生实际消费,从银行账户上划给企业。“存到这里头去,那我们就不用担心商家跑了或者没办法用了,很安全。比如体验过后觉得不太合适,退费有提交申请,也非常快捷。”

这是今年1月北京市朝阳区试点推出的“朝阳预存宝”微信小程序,由朝阳区市场监管局与银行合作,以银行名义开设资金存管账户和运营平台,对经平台流转的资金进行100%存管。目前,累计有400多户企业加入该平台,涵盖教育培训、美容美发、体育运动、洗车、餐饮等行业领域。

据北京市朝阳区市场监督管理局副局长苑鹏介绍,“朝阳预存宝”平台的合作银行会根据商户的实际经营数据,给他提供一些无抵押的信用贷款来支持商户的经营,对他也有促进作用。

同时,北京市金融监管部门对消费预存资金将采取全程监管。消费者把预存的资金存入这些账户之后,这些账户将实现专户专款和专用。金融监管部门也会长期持续地对这些账户进行监管和监测,保证账户的安全有效。

北京预付卡管理条例公开征求意见中

“预存宝”虽然能保障消费者的资金安全,但记者在采访中了解到,由于目前还没有强制性法规,企业参与的积极性还不高。前不久,《北京市单用途预付卡管理条例》(征求意见稿)已开始公开征求意见,未来,消费者预付式消费模式有望得到更有力更规范的法律保障。

《北京市单用途预付卡管理条例》(征求意见稿)提出,市级地方金融监管部门建设统一的单用途预付卡预付资金存管信息平台,制定存管银行接入标准。纳入预付资金存管范围的经营者应在存管银行开立相应账户,并按有关行业预付资金存管规则存管预付资金。未纳入预付资金存管范围的经营者,开展单用途预付卡经营活动的,应按有关行业主管部门的规定,采取风险储备金、保证保险、行业互保或其他第三方托管等措施保障预付资金安全。

据苑鹏介绍,目前这个也在探索的阶段。相关部门还是以宣传引导为主,一方面是商家自愿;另一方面是消费者自愿,主动参与到资金的监管平台里,争取能让更多的商家了解到这件事情的重要性,争取能让更多的消费者了解到这种模式,更多参与来保证他们的资金安全。

据了解,今年“预付式消费退费难”被列入北京市接诉即办“每月一题”重点解决督办事项,目前,朝阳、丰台等城区先行先试。

“预存宝”真能解决预付式消费退费难吗

显然,作为治理“预付式消费退费难”的重要举措,“预存宝”的推出,是对消费者利益的有力保障,必然会得到消费者的支持与欢迎。

事实上,“预付式”消费是一种新型的消费趋势。一些商家正是瞅准其中的优势,从而将推出“充值多少返利多少”“多消费多优惠”等一系列优惠政策和服务,不但可以让消费者从中获得一定的“实惠”,而且对于商家来说,也能通过“预付式”的消费方式留住他们,并且从中还能获取利润。由此来说,“预付式”消费方式对消费者和商家是一种“双赢”之举。但从现实中来看,由于目前是以宣传引导和商家自愿为主,并没有强制性法规,要提高更多企业参与“预存宝”的积极性,还有更多工作要做。

而值得注意的是,“预存宝”无疑是为解决“预付式消费退费难”提出了一个好思路,但长远看,如果企业采用“预存宝”无利可图的话,就有可能“发明”其他更隐蔽的灰色手段,导致无法从根本上解决问题。因此,“预存宝”要真正成长,达成其“管理”初衷,还要进行更灵活的探索,力争在消费者、企业、社会(政府)三者之间实现多赢。而这无疑也是北京要在相关条例出台之前,对此进行先行先试的目的。

总的来说,在小微企业融资难的大背景下,消费者预付式消费模式,在此方面实际上是一种有益的补充,它可以令企业更快回笼现金流,实现正向循环发展,这一扇门没必要关闭。事实上,如果“预存宝”试点成功,甚至还可能壮大消费者预付式消费模式。可见,采用“预存宝”防范商家跑路之举,值得借鉴和推广。

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