“我兑换的蟹券是11月7日发货，11月8日收到，但打开包装后却发现螃蟹死了一只。我按照蟹券上提示的流程，在微信小程序上给商家拍照并申请售后，但快一个月了，商家没有任何回复，除了微信小程序，找不到其他可以申请售后的通道。”英子说道。
近段时间，正是大闸蟹上市的旺季，许多人选择在螃蟹上市前就买好商家推出的蟹券、蟹卡，先买券后兑换的模式给商家和消费者都带来了便利。但在实际兑换中，不少消费者发现，“纸螃蟹”很难兑换成真螃蟹;同时，由于发货过程不透明，很容易出现消费者收到货有死蟹或者缺斤少两的情况，售后维权问题也并不容易。
央视揭秘：每张蟹券净赚100元
近日央视曝光，被称为“纸螃蟹”的蟹券一般在大闸蟹开捕之前就已经销售，因此被某些商家当成了牟利工具。比如，商家先印好一张面额500元的蟹券，以400元的价格卖给消费者，消费者购买后送给他人，而回收蟹券的回收商将其以250元的价格回收。同时，以300元的价格将蟹券卖给了商家。这样一个循环下来，商家并没有螃蟹售出，但是每张蟹券却净赚100元。
记者在几家线上平台发现，可以兑换各种规格大闸蟹的蟹券数不胜数，价格也是参差不齐，少则几百元多则几千上万元。不少消费者告诉记者，曾经在兑换蟹券后发现实物大闸蟹的品质较差。
在中国质量万里行消费投诉平台上，关于蟹券的投诉有近四百条，投诉的基本问题包括无法兑换、虚假发货、死蟹不赔、缺斤少两等问题。有消费者投诉称，自己去年就被商家以没货的理由推到今年兑换，但是今年仍旧没有兑换成功。
预付费蟹券兑换套路多
套路一：买的大螃蟹，收到就“缩水”
“我买的蟹券明明是12只母蟹，兑换之后却发来了3只公蟹”、“我买蟹券的时候写着4两重，兑换来的螃蟹也就3两出头”、“给我的是不是阳澄湖大闸蟹也就不计较了，这其中还有好多死蟹”……很多消费者发现，自己花四五百元购买的蟹券兑换来的螃蟹与商家宣传的有很大出入，以次充好，斤两不足的现象十分常见。
“我是去年买的蟹券，在换螃蟹前就已经默认好评完成交易了，今年才换到螃蟹，可实际收到的螃蟹与之前蟹券中所购的螃蟹大小相差太远，还有两只死蟹。但由于订单早就过期，现在也没法维权了。”购买了蟹券的钱先生表示。
套路二：蟹券未兑换，商家却“跑路”
一些消费者购买的“纸螃蟹”却换不来螃蟹。消费者白女士去年9月花了500多元钱在一家名为“蟹员外食品旗舰店”淘宝店购买了面值1000元的蟹券，从国庆节前就想着兑螃蟹，但兑换页面每天都显示“今日预约已满”。由于蟹券是3年有效期，白女士决定今年再试试。“今年再搜索购买蟹券的淘宝店，发现竟然已经关门了!蟹券就这么成了一张废纸。”白女士无奈地说。
某电商平台的相关负责人向记者透露：“蟹券的有效期往往是3年左右，一般消费者可能会在购买蟹券当年无法预约到螃蟹后申诉退款，但商家会以蟹券明年还可以兑换为由拒绝退款。平台也很难介入。”该负责人表示，由于电商平台的收货、评价都有时间限制，消费者在真正兑换到螃蟹前，往往已经给出了默认好评。而等到两三年后，有些店家可能已经关闭店铺，导致消费者投诉无门。
套路三：“现货”变“期货”，黄牛捡便宜
随着电商平台的发展，近年线上销售逐渐在大闸蟹行业中占据主导地位，线下专营店数量则逐年大幅减少。随着大闸蟹的销售模式从线下转移到线上，蟹卡也逐渐“变了味儿”，礼品属性逐渐增强，倒卖蟹卡也成了“黄牛”们一年一度的“好生意”。
一名专门回收各种礼券的“黄牛”告诉记者，螃蟹券面值价格大都虚高，销售价格一般在6折左右，回收价格普遍低至3～4折，最后再以票面价格的4折到5折回售给经销商。这样一来，蟹券兜一圈，自始至终谁也没见到大闸蟹，消费者、“黄牛”和商家却都已从中牟利。乍一看是皆大欢喜，但从“现货”变成“期货”，对整个行业造成干扰。“无良商家仅通过‘虚卖’就可以赚取大量资金，这容易导致劣币驱逐良币的现象发生，最终结果就是螃蟹价格不断抬高、假货充斥市场。”一名法律专业人士分析称。
此时，正值螃蟹销售旺季，《中国质量万里行》建议消费者，购买蟹券尽量选择信誉好、经营时间久的店铺，或者尽量选择有售后保障的电商平台，留意蟹券兑换有效期，注意出现死蟹、缺斤短两等问题如何赔偿等信息。同时，消费者购买蟹券后最好尽早兑换。
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