品蟹正当时 短斤少两发货难 网购蟹券要谨慎

　　秋风送爽季，品蟹正当时。近年来，网购大闸蟹蟹券深受消费者的青睐，只要电话或扫码下单，商家就送货上门，消费者坐在家中就能吃到新鲜的大闸蟹。但看似方便快捷，却面临着提货难、维权难等陷阱。近日，我市消费者权益保护中心提醒市民：网购蟹券要谨慎。

　　低价大闸蟹礼品券销售火爆

　　各大电商平台上，卖大闸蟹礼品券的商铺有很多，但标价和售价大相径庭。这些面值1388元、1688元、2688元的礼券，促销价居然都不超过200元。商家的促销活动也多种多样，如购买两件以上就打75折，还能参加满1999元减1000元，满999元减500元的活动。如果消费者合理凑单，面值3588元，型号为公4.5两，母3.5两的8只装蟹券，只要130元一张。

　　这么便宜的大闸蟹，显然让不少市民动了心。以一款面值1388元的蟹券为例，仅一个月就售出5371件。

　　短斤少两提货难，蟹券问题多

　　不过，看过这些销售平台上的评价后，就会发现，许多消费者满腹怨气。有消费者提醒说，买了大闸蟹券却提不了货，百般投诉无果，只能等到第二年，甚至第三年才拿到货。

　　家住工人新村的王女士说，2017年9月底，朋友送了她一张价值1388元的大闸蟹券，里面有张提货卡，上面写着四对装，公蟹规格3.5两，母蟹规格2.5两。提货方式有三种，可以微信扫描二维码、网上预约、电话预约。卡上还说，提前预约，“48-72小时送达”。去年国庆一过，王女士就微信扫码预约提货，可发现，每天的提货人数都已达上限。她转而拨打客服电话，锲而不舍连续打了两天，终于打通了电话并听到了客服人员的声音，可对方却表示，没货了，无法预约，并称蟹券有效期为3年，可以明年再约。今年，王女士打算只要一到提货期就马上预约，但能不能提到货，她还是悬着心。

　　除了提货难，短斤少两也为消费者诟病。记者在京东商城一大闸蟹店铺中看到，众多差评都是抱怨螃蟹太小、缺斤短两的。家住兆丰花苑的林先生说，去年也是这个时候，他买了一张“公4.5两、母3.5两”的蟹券，可到货后发现，每一只螃蟹均不够重量，公蟹最重3.5两，母蟹只有2.5两，而且在称重时，绳重也是包含在内的。他找客服申诉，客服称，螃蟹本身带有一定的水分，在运输过程中会有10%左右的水量损耗。林先生质疑螃蟹分量至少缩水了20%，但客服百般推脱，虽然态度良好，就是没有解决方案。

　　网购蟹券，理性消费

　　有关消费维权专家给出如下建议：

　　在消费过程中，要尽量选择正规的平台及信誉度较高的卖家，在网购蟹券时，可以选择多家网购平台，对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较，理性消费，避免掉入购物陷阱，防止上当受骗。

　　网购蟹券时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。

　　消费中如遇到短斤缺两、死蟹不赔或其他不满意的消费体验，可向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门投诉举报。